Point of View

Comment prouver la valeur commerciale de votre programme CX

La question numéro un que l’on nous pose chez InMoment:

« Comment puis-je prouver la valeur ou le retour sur investissement (ROI) de mon programme d’expérience client (CX)? »

C’est pourquoi nous avons élaboré les  » quatre piliers économiques « , qui décrivent les domaines spécifiques dans lesquels vous pouvez transformer vos transformations CX en une véritable valeur commerciale.

Dans cet article, Eric Smuda, stratège de XI, vous présente chacun des piliers, comment et pourquoi ils s’appliquent à votre programme, et quelques exemples de chacun de nos clients vedettes.Comment prouver la valeur commerciale de votre programme de CX.

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