La checklist pour optimiser la gouvernance CX de votre programme.
Il est important que les responsables de la connaissance client créent un cadre qui permette de faire de l’expérience client l’affaire de tous au sein de l’organisation dans – c’est ce qui s’appelle la “gouvernance”.
Ce guide complet vous explique comment intégrer un programme de gouvernance CX qui fonctionne.
N’hésitez pas à télécharger ce guide pour en savoir plus:
- Un cadre de gouvernance complet
- Des exemples de clients d’InMoment qui ont mis en œuvre des programmes CX réussis et durables
- Une checklist pour suivre vos progrès
