L’écoute des clients avec des enquêtes est l’un des meilleurs moyens pour les marques de collecter des données riches sur les expériences qu’elles offrent, mais une écoute significative exige plus que de simplement tendre l’oreille.
Consultez cet article d’InMoment par notre expert Nicolas Herz, pour apprendre comment écouter au mieux vos clients, vos employés et le marché dans son ensemble afin d’apporter des changements transformationnels qui profiteront à votre entreprise!
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