Quel est l’objectif d’un programme d’expérience? Différentes parties prenantes répondront à cette question de diverses manières, mais en fin de compte, toute initiative d’expérience vise à créer de la valeur pour l’ensemble de l’entreprise.
Mais comment faire pour aller au-delà de la gestion de l’expérience et réaliser une véritable valeur ajoutée pour l’ensemble de l’entreprise ? Notre expert Jim Katzman vous guide à travers le « comment » dans son dernier article. Téléchargez-le gratuitement ci-dessous!
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