Case Study

L’analyse de segmentation de la clientèle de Tesco primée

Tesco s’est donné pour mission de connaître véritablement ses clients, ce qu’ils veulent, pourquoi ils en ont besoin et leurs difficultés, afin de mettre en œuvre des améliorations d’expérience à fort impact. Connaître les personas de ses clients et les facteurs clés pour chaque canal permet à Tesco de comprendre quels comportements doivent être mesurés afin de pouvoir comparer les expériences en magasin et en ligne.

Découvrez pourquoi Tesco a remporté le prix du meilleur impact CX lors des CX Elite Awards 2021 !

Téléchargez-le dès maintenant

Change Region

La sélection d’une autre région changera la langue et le contenu de inmoment.com

North America
United States/Canada (English)
Europe
DACH (Deutsch) United Kingdom (English) France (français)
Asia Pacific
Australia (English) New Zealand (English) Singapore (English)