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La nouvelle ère de la distribution de lux

Créer des expériences VIP modernes et réfléchies pour les clients des magasins de luxe

Les achats de luxe représentent souvent une dépense importante pour le client, et en retour, il a des attentes élevées non seulement en ce qui concerne la qualité du produit mais aussi l’expérience et le service qu’il reçoit.

Pour dépasser ces attentes, les enseignes de luxe doivent constamment proposer des parcours clients de qualité, qui donnent aux clients un sentiment de prestige et de valeur, afin que la réputation de la marque reste positive et que les clients reviennent.

Dans ce rapport, nous examinons trois domaines clés dans lesquels les marques de luxe peuvent améliorer l’expérience client, à la fois en ligne et en magasin, afin de créer des expériences connectées et d’aider les marques à rester pertinentes et à suivre les nouvelles façons d’interagir avec les acheteurs de luxe actuels et de la prochaine génération.

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