C’est l’un des liens les plus difficiles à établir pour les marques : passer de la compréhension du client à la transformation de l’organisation et, par conséquent, à la réussite. La clé est de transformer cette compréhension en action!
Dans son dernier article, Jennifer Passini, experte chez InMoment, vous explique comment faire en sorte que la connaissance de l’expérience se traduise par une amélioration de cette expérience.
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