InMoment pour le CX Numérique

Boostez le succès de votre expérience numérique

Utilisez les commentaires de vos clients pour améliorer leur valeur globale.

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Quantifiez ce que ressentent les clients
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Donnez la priorité aux améliorations qui auront le plus d'impact
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Encouragez l'action dans l'ensemble de l'organisation
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Exploitez les systèmes existants pour accélérer l'amélioration de l'expérience client

Microsondages

Ciblés, rapides, complets. Aucune assistance requise

Vous recherchez une solution prête à l’emploi pour l’expérience client? Si c’est le cas, nous avons la solution qui vous permettra d’être opérationnel en quelques jours (et non en quelques semaines) avec des microsondages NPS, CES et CSAT. Un système rapide et détaillé, avec un nombre optimal d’intégrations, pour vous aider à évaluer le retour sur investissement immédiatement, et à le faire évoluer facilement au fur et à mesure que votre programme CX évolue.

Des décisions prises sur la base des données

Des améliorations qui font la différence

Nous pouvons vous aider à prendre des décisions opérationnelles plus rapides et plus intelligentes afin d’améliorer l’adoption des produits, de comprendre les obstacles et d’augmenter la fidélisation des clients. Grâce à des tableaux de bord personnalisés et à des rapports en temps réel alimentés par l’intelligence artificielle, vous pouvez segmenter les données pour une analyse plus approfondie. Vous disposez ainsi des renseignements axés sur les données dont vous avez besoin pour prioriser les mesures d’amélioration tout au long du parcours du client.

NPs, CES, CSAT Dashboards for CX teams
Démocratiser l'intelligence client

Partagez vos informations et permettez la prise de décisions dans toute l'entreprise

Notre technologie transmet les renseignements sur les clients aux bonnes personnes en temps réel grâce à des tableaux de bord et des alertes personnalisables. Identifiez rapidement et facilement les lacunes en matière d’expérience, priorisez les interventions et apportez ainsi des améliorations.

Intégrations

Utilisez les systèmes et les données existants pour accélérer l'amélioration du CX

Réalisez des enquêtes facilement à l’aide de vos données clients. Bouclez la boucle avec les clients en temps réel dans les systèmes que vos collègues utilisent quotidiennement lorsque vous intégrez les données d’expérience à vos systèmes d’enregistrement.

La segmentation intelligente des données NPS a été une grande victoire pour InMoment. Disposer de ces données clients et de ce feedback au bout des doigts de chaque utilisateur de Salesforce dans notre organisation est ÉNORME! »

Head of Customer Success, Zoom

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