Impact sur les résultats
Préparer votre organisation pour l'avenir
Mesurer et comprendre les informations provenant des clients, des employés et du marché permet à la direction des entreprises d’identifier et de mettre en œuvre des actions qui conduisent à des expériences significatives, et qui ont un impact positif sur les résultats.
Construire une culture centrée sur le client
Instaurez une culture de l'amélioration de l'expérience
Les organisations les plus efficaces sont centrées à la fois sur leurs clients et leurs employés, et déterminent comment chaque employé et chaque client joue un rôle dans l’entreprise dans son ensemble. Faites en sorte que chaque individu se sente désiré et spécial en créant une culture qui donne la priorité aux clients et aux employés, en exploitant les données collectées pour comprendre les points forts et les opportunités.
Retention and Growth
Helping Teams Link Data to Outcomes
Collecting data is pivotal to finding answers, but the raw scores themselves won’t tell you the impact. InMoment delivers the intelligence and analysis needed to understand how your experience programs are impacting retention, growth, and other key areas of your business–so your teams can see where their actions will be the most impactful.
Optimisez la rentabilité
Une vue transversale de votre organisation qui produit des résultats
Visualisez rapidement les différences d’expériences dans chacun de vos départements et fonctions, afin que votre équipe de direction puisse comprendre où se trouvent les opportunités de réaffectation ou d’ajustement des ressources. De cette façon, vous pouvez minimiser les coûts dans les bons domaines pour avoir un impact positif sur vos résultats.
InMoment convient aux organisations qui recherchent un partenaire technologique et de services axé sur le retour sur investissement.”
The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms Q2, 2021
See ROI in Half the Time
InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!
Estimated ROI (payback period in months)