Microsondages
Savoir ce que veulent vos utilisateurs
Utilisez des microsondages répartis de manière stratégique pour recueillir des commentaires hyperciblés sur le NPS, le PSAT et le CES sur votre produit, afin de comprendre et de quantifier ce qui intéresse vos utilisateurs, et les raisons qui motivent leur comportement, tout au long du parcours de l’utilisateur. Combinez le retour d’information obtenu dans l’application avec des enquêtes par e-mail et d’autres canaux afin de disposer d’une vue complète de l’expérience de l’utilisateur. Vous pouvez identifier les goulots d’étranglement de la croissance générée par le produit afin d’améliorer son acceptation et fidéliser davantage d’utilisateurs.
Un Guide pour votre roadmap
Optimisez l'expérience utilisateur
Optimisez l’expérience de l’utilisateur dans les applications Web et mobiles afin de recueillir des données sur les clients grâce à des réponses d’enquête optimisées qui vous aideront à donner la priorité aux fonctionnalités et aux corrections qui comptent le plus pour les utilisateurs. Utilisez les commentaires de votre enquête comme un outil précieux pour orienter votre stratégie de développement.
Analyses et tableaux de bord alimentés par l'IA
Gagner du temps et agir vite
Alléluia, fini les feuilles de calcul. Vous pouvez désormais classer automatiquement les commentaires, ce qui vous fait gagner du temps et vous permet d’intégrer plus rapidement les contributions des utilisateurs dans chaque décision commerciale. Nos tableaux de bord intuitifs rendent les recherches et les rapports accessibles dans un hub unifié dédié aux opinions des clients. Les équipes peuvent facilement explorer l’analyse des causes profondes et établir des rapports sur les tendances et les facteurs qui influent sur la valeur globale de vos clients.
Intégrations
Utiliser vos systèmes existants et vos données clients
Adaptez de manière transparente les enquêtes en utilisant vos données clients tout en intégrant les données d’expérience à vos systèmes CRM, afin que la personne en charge puisse prendre des mesures appropriées. Nous appelons cela l’intégration en temps réel avec une pile technologique moderne.
Agilité de mise en œuvre ! Les équipes chargées des produits apprécient la facilité et le haut niveau de sécurité. C’est une évidence de corriger le tir en fonction de ce qu’ils observent.”
Directeur de l'Expérience Client, DocuSign
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