Con un afflusso tale di dati omnicanale, come puoi comprendere facilmente le tendenze, i temi e le criticità delle informazioni? L’analisi del testo di InMoment si avvale dell’acquisizione di Lexalytics e coniuga oltre 17 anni di esperienza nell’intelligenza artificiale, nell’apprendimento automatico e nell’elaborazione del linguaggio naturale per ricavare insight fondamentali da testi strutturati e non, in modo che i dipendenti di ogni livello aziendale siano sicuri delle decisioni che prendono.
100 modelli di apprendimento automatico
Miliardi di termini di formazione
Milioni di termini del dizionario
Interamente personalizzabile
Facilmente integrabile con i flussi di dati in entrata e in uscita
Trasparenza (nessuna “scatola nera”)
Ascolto omnicanale
Collega tutti i tuoi feedback sui vari canali
Quando i feedback vengono analizzati separatamente, si perde un contesto cruciale che può determinare la crescita o il fallimento dell’azienda. Collega i dati provenienti dai sondaggi, dalle recensioni sui social e dagli script delle chiamate con le leggi, le normative e i rapporti di mercato.
Comprensione del linguaggio naturale
Comprendi il significato del tuo testo
Il nostro motore NLP Semantria di Lexalytics si occupa di trasformare i dati testuali in entrata in caratteristiche significative, in modo che tu possa capire chi sta parlando, di quale argomento e qual è la sua opinione al riguardo.
Scopri di piùCategorizzazione
Trova e concentrati su ciò che ti interessa
La categorizzazione utilizza una combinazione di apprendimento automatico e query per ordinare le risposte in arrivo e collocarle in gruppi significativi in modo da far emergere insight utili e intraprendere azioni appropriate.
Scopri di piùEmozione, impegno e intenzione
Andare oltre il sentiment
Stabilisci l’intento espresso, l’impegno percepito e l’emozione manifestata nascosta nei feedback, in modo da intervenire per ridurre il tasso di abbandono e i punti di attrito nel percorso del cliente, e per chiudere il ciclo di feedback.
Scopri di piùEstrazione dell'entità nominata
Migliora la tua comprensione del panorama aziendale
Scopri entità e relazioni che non conoscevi grazie al nostro strumento di apprendimento automatico, che identifica persone, luoghi, date, aziende, prodotti, lavori, titoli, valute, @handle, #hashtag e altro ancora. Per insight ancora più specifici, aggiungi i tuoi elenchi di entità personalizzati.
Scopri di piùSicurezza dei dati
Mantieni i dati al sicuro sulla tua o sulla nostra piattaforma
Mantieni i tuoi dati al sicuro, senza compromettere la qualità dei tuoi insight. Abbiamo semplificato l'implementazione delle nostre analisi testuali in qualsiasi combinazione di infrastrutture on-premise, private, ibride e public-cloud.
Lo strumento giusto
Feedback quantitativi e qualitativi per insight di qualità
Utilizziamo la metodologia migliore per il lavoro, a prescindere dal fatto che si tratti di apprendimento automatico come le reti neurali e l’apprendimento profondo, o di regressione lineare per l’analisi dei fattori chiave e il rilevamento delle frodi. Tutti gli strumenti si concentrano sul far emergere gli insight dalle masse di dati.
