Analisi del viaggio del cliente

Migliorare l'adozione e ridurre il churn.

Ottimizza i tuoi punti di contatto più importanti


Impara dove i tuoi clienti si bloccano e quali esperienze hanno un impatto sulla fedeltà.

  • Monitorare l’onboarding, le interazioni di supporto, l’esperienza del prodotto e la relazione pre-rinnovo: tutti i touchpoint chiave per il successo digitale.
  • I microsondaggi iper-targettizzati raccolgono alti tassi di risposta e ti danno le informazioni di cui hai bisogno per agire.
  • Attiva NPS, CSAT, & sondaggi CES dall’interno di Salesforce, Zendesk, Mixpanel, o altre fonti di dati dei clienti.

Vedere i sondaggi

Articolo del blog

Aspetta, cosa sono esattamente i sondaggi NPS, CSAT e CES?

Eliminare il churn evitabile.


  • Chiudere il cerchio con i clienti nella nostra piattaforma o utilizzare il vostro sistema di registrazione.
  • Identificare precocemente i semi del churn. Agire rapidamente per mantenere la relazione in carreggiata.

Adottare azioni strategiche per migliorare il customer journey.


Capire perché i tuoi clienti ti amano o non ti amano – su scala.

  • Ottieni approfondimenti sui tuoi dati senza un analista di dati. Il nostro dashboard facile ed elegante permette a chiunque nel tuo team di affettare e tagliare i dati in base ai tuoi driver aziendali.
  • Crea un numero illimitato di tag personalizzati che corrispondono alle parole da te definite, oppure lascia che sia il machine learning a dirti di cosa stanno parlando i tuoi clienti e come si sentono. Man mano che arrivano le risposte, l’auto-categorizzazione del feedback ti aiuta a superare i problemi, a dare priorità ai miglioramenti del prodotto o a identificare chi dovrebbe seguire il caso.

Contatta il nostro team di vendita!

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NPs, CES, CSAT Dashboards for CX teams

Non perdere mai una tendenza


Impostare dashboard personalizzati e rapporti di tendenza per ogni squadra.

  • Gli avvisi notificano a te e al tuo team quando il sentimento dei clienti cambia.
  • Problemi di superficie, dare priorità ai miglioramenti del prodotto e indirizzare il follow-up.

Il profilo del cliente e la timeline ti mostrano come sta cambiando la tua relazione.


  • Ottieni il quadro completo di un singolo intervistato.
  • Vedere le loro risposte nel tempo e attraverso il viaggio.
  • Rifiuta i clienti dai sondaggi.

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