Ottimizza i touchpoints più importanti
Impara dove i tuoi clienti si bloccano e quali esperienze hanno un impatto sulla fedeltà.
- Monitorare l’onboarding, le interazioni di supporto, l’esperienza del prodotto e la relazione pre-rinnovo: tutti i touchpoint chiave per il successo digitale.
- I microsondaggi iper-targettizzati raccolgono alti tassi di risposta e ti danno le informazioni di cui hai bisogno per agire.
- Attiva NPS, CSAT, & sondaggi CES dall’interno di Salesforce, Zendesk, Mixpanel, o altre fonti di dati dei clienti.
Eliminare il churn evitabile.
- Chiudere il cerchio con i clienti nella nostra piattaforma o utilizzare il vostro sistema di registrazione.
- Identificare precocemente i semi del churn. Agire rapidamente per mantenere la relazione in carreggiata.
Adottare azioni strategiche per migliorare il customer journey.
Capire perché i tuoi clienti ti amano o non ti amano – su scala.
- Ottieni approfondimenti sui tuoi dati senza un analista di dati. Il nostro dashboard facile ed elegante permette a chiunque nel tuo team di affettare e tagliare i dati in base ai tuoi driver aziendali.
- Crea un numero illimitato di tag personalizzati che corrispondono alle parole da te definite, oppure lascia che sia il machine learning a dirti di cosa stanno parlando i tuoi clienti e come si sentono. Man mano che arrivano le risposte, l’auto-categorizzazione del feedback ti aiuta a superare i problemi, a dare priorità ai miglioramenti del prodotto o a identificare chi dovrebbe seguire il caso.
Contatta il nostro ufficio vendite!
Non perdere mai una tendenza
Impostare dashboard personalizzati e rapporti di tendenza per ogni squadra.
- Gli avvisi notificano a te e al tuo team quando il sentimento dei clienti cambia.
- Problemi di superficie, dare priorità ai miglioramenti del prodotto e indirizzare il follow-up.
Il profilo del cliente e la timeline ti mostrano come sta cambiando la tua relazione.
- Ottieni il quadro completo di un singolo intervistato.
- Vedere le loro risposte nel tempo e attraverso il viaggio.
- Rifiuta i clienti dai sondaggi.