Découvrir les lacunes dans l'expérience du service client

Hyundai Australie s’est associé à InMoment pour identifier les étapes clés de l’expérience de service de ses clients et comprendre ce qui permet réellement d’obtenir de meilleurs résultats pour le client et l’entreprise. En recueillant et en analysant les commentaires, InMoment a identifié une lacune qui était à la fois un point de douleur majeur pour les clients et une opportunité commerciale manquée pour Hyundai.

  • Meilleure visibilité des possibilités d’amélioration opérationnelle
  • Augmentation de 500% du revenu mensuel des réservations
  • Intelligence pour un nouveau programme de formation qui assure l’exécution d’un CX optimisé

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