Avere i dati giusti ed essere in grado di dargli un senso, può sia tagliare i costi che creare opportunità per aumentare le entrate.
Il nostro approccio unico al miglioramento dell'esperienza
Anomaly Detection & Alerting
Analista sempre attivo
La piattaforma XI passa costantemente al setaccio i tuoi dati per individuare e segnalare modelli, tendenze e anomalie non appena si verificano. Ogni avviso fornisce l’opportunità di replicare il bene o di risolvere il male prima che si trasformi in una crisi del marchio.
ANALISI DEI DATI
Analisi robusta dei dati non strutturati
Setacciare montagne di dati sull’esperienza, come i feedback web e vocali, i commenti e le recensioni sui social, le foto e i video per rispondere alle domande emergenti e informare decisioni tempestive e pertinenti.
Test A/B
Misurare l'impatto del cambiamento
Dal lancio di prodotti a nuovi movimenti di servizio, monitorate le nuove iniziative e confrontate periodi di tempo, regioni o luoghi specifici, in modo da sapere cosa sta funzionando e cosa deve tornare al tavolo da disegno.
Storia del cliente
Salvataggio delle entrate a rischio
Una società di servizi finanziari e d’investimento è stata avvisata di persone con un alto patrimonio netto che menzionavano la frustrazione per le nuove commissioni nascoste introdotte. Dopo essere stata allertata, l’azienda è stata in grado di rivedere immediatamente la sua politica delle commissioni e di raggiungere i singoli clienti, risparmiando milioni in potenziali rinunce.
Vedi altre storie di clienti
