Esplorazione dei dati

Risposte istantanee ad ogni domanda.

Avere i dati giusti ed essere in grado di dargli un senso, può sia tagliare i costi che creare opportunità per aumentare le entrate.

È letteralmente impossibile quantificare il valore di ciò che può fare Data Exploration. Anche un team di analisti che lavora a tempo pieno non potrebbe realizzare questa impresa.”

Il nostro approccio unico al miglioramento dell'esperienza

Anomaly Detection & Alerting

Analista sempre attivo

La piattaforma XI passa costantemente al setaccio i tuoi dati per individuare e segnalare modelli, tendenze e anomalie non appena si verificano. Ogni avviso fornisce l’opportunità di replicare il bene o di risolvere il male prima che si trasformi in una crisi del marchio.

ANALISI DEI DATI

Analisi robusta dei dati non strutturati

Setacciare montagne di dati sull’esperienza, come i feedback web e vocali, i commenti e le recensioni sui social, le foto e i video per rispondere alle domande emergenti e informare decisioni tempestive e pertinenti.

Test A/B

Misurare l'impatto del cambiamento

Dal lancio di prodotti a nuovi movimenti di servizio, monitorate le nuove iniziative e confrontate periodi di tempo, regioni o luoghi specifici, in modo da sapere cosa sta funzionando e cosa deve tornare al tavolo da disegno.

Storia del cliente

Salvataggio delle entrate a rischio

Una società di servizi finanziari e d’investimento è stata avvisata di persone con un alto patrimonio netto che menzionavano la frustrazione per le nuove commissioni nascoste introdotte. Dopo essere stata allertata, l’azienda è stata in grado di rivedere immediatamente la sua politica delle commissioni e di raggiungere i singoli clienti, risparmiando milioni in potenziali rinunce.

Vedi altre storie di clienti
ANALISI DEI COLLEGAMENTI

Scoprire le relazioni nei tuoi dati

Dimostrare un legame tra i dati dell’esperienza e i risultati finanziari può essere difficile, ma è fondamentale da capire. Che si tratti di acquisizione, crescita, ritenzione o riduzione del cost-to-serve, i nostri esperti aiutano a collegare i dati e a misurare l’impatto in ogni fase del percorso.

Scoprire i servizi strategici

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