Esplorazione dei dati

Risposte istantanee ad ogni domanda.

Avere i dati giusti ed essere in grado di dargli un senso, può sia tagliare i costi che creare opportunità per aumentare le entrate.

È letteralmente impossibile quantificare il valore di ciò che può fare Data Exploration. Anche un team di analisti che lavora a tempo pieno non potrebbe realizzare questa impresa.”

Il nostro approccio unico al miglioramento dell'esperienza

Anomaly Detection & Alerting

Analista sempre attivo

La piattaforma XI passa costantemente al setaccio i tuoi dati per individuare e segnalare modelli, tendenze e anomalie non appena si verificano. Ogni avviso fornisce l’opportunità di replicare il bene o di risolvere il male prima che si trasformi in una crisi del marchio.

ANALISI DEI DATI

Analisi robusta dei dati non strutturati

Setacciare montagne di dati sull’esperienza, come i feedback web e vocali, i commenti e le recensioni sui social, le foto e i video per rispondere alle domande emergenti e informare decisioni tempestive e pertinenti.

Test A/B

Misurare l'impatto del cambiamento

Dal lancio di prodotti a nuovi movimenti di servizio, monitorate le nuove iniziative e confrontate periodi di tempo, regioni o luoghi specifici, in modo da sapere cosa sta funzionando e cosa deve tornare al tavolo da disegno.

Storia del cliente

Salvataggio delle entrate a rischio

Una società di servizi finanziari e d’investimento è stata avvisata di persone con un alto patrimonio netto che menzionavano la frustrazione per le nuove commissioni nascoste introdotte. Dopo essere stata allertata, l’azienda è stata in grado di rivedere immediatamente la sua politica delle commissioni e di raggiungere i singoli clienti, risparmiando milioni in potenziali rinunce.

Vedi altre storie di clienti
ANALISI DEI COLLEGAMENTI

Scoprire le relazioni nei tuoi dati

Dimostrare un legame tra i dati dell’esperienza e i risultati finanziari può essere difficile, ma è fondamentale da capire. Che si tratti di acquisizione, crescita, ritenzione o riduzione del cost-to-serve, i nostri esperti aiutano a collegare i dati e a misurare l’impatto in ogni fase del percorso.

Scoprire i servizi strategici

See ROI in Half the Time

InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!

Estimated ROI (payback period in months)

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