CoreCX: l'approccio veloce, facile e potente al miglioramento dell'esperienza
Un modo semplice e veloce per migliorare le procedure di onboarding, valorizzare l’esperienza del prodotto, migliorare le interazioni con l’assistenza clienti e intensificare le relazioni pre-rinnovo – i fattori chiave per il successo dei prodotti digitali.
ASCOLTARE
Ingaggiare nei momenti che contano di più
- Sfrutta il feedback iper-mirato di Net Promoter (NPS), CSAT e Customer Effort Score (CES) nei punti critici del percorso che creano o distruggono la fedeltà dei clienti
- Poni le domande giuste nei canali giusti: microsondaggi via e-mail, in-app, cellulare, SMS e Intercom Messenger
- Crea e invia rapidamente sondaggi personalizzati da qualsiasi lingua o segmento in base agli eventi che definisci
IMPARARE
Assegna la priorità ai miglioramenti per ottenere risultati efficaci
- Molti dati qualitativi? Non perdere mai una tendenza con misure automatizzate in tempo reale delle opinioni
- Ottieni informazioni dettagliate senza dover ricorrere ad un analista di dati. Arricchisci le risposte al sondaggio con i dati dei clienti e classifica automaticamente argomenti e opinioni su larga scala
- Acquisisci una visione immediata del profilo e delle risposte di un cliente nel tempo e durante l’intero percorso del cliente
- Dai priorità ai miglioramenti aziendali utilizzando il feedback dei clienti più importante e attuabile
AGIRE
Agisci per promuovere la centralità del cliente
- Una piattaforma semplice, intuitiva e senza complicazioni significa che l’adozione è un gioco da ragazzi e l’azione diventa radicata nel tessuto dell’organizzazione
- Personalizza dashboard di facile utilizzo, imposta avvisi e utilizza i tuoi sistemi di registrazione per coinvolgere le parti interessate e chiudere il cerchio con i clienti
- Sfrutta le tue integrazioni native, da Salesforce a Slack, semplificando l’automazione del follow-up e azionando la risposta immediata dei clienti
Agilità di implementazione! I team di prodotto amano la facilità e l’alto livello di sicurezza. È un gioco da ragazzi correggere la rotta in base a ciò che vedono”.
Director of Customer Experience, DocuSign
Sfrutta i tuoi sistemi di registrazione
Arricchisci i tuoi dati CRM con punteggi e feedback per una migliore Customer Intelligence. Attiva sondaggi in base agli eventi nei tuoi sistemi di registrazione. Chiudi il cerchio con i clienti.
ELEMENTI DISTINTIVI
Cosa distingue InMoment?
Messa a fuoco
InMoment aiuta le organizzazioni a utilizzare i microsondaggi per mettere a fuoco i fattori chiave del Customer Lifetime Value di facilità, soddisfazione e fedeltà nei punti chiave del customer journey.
Democratizzare
InMoment è un leader G2 nell’analisi del feedback. Rendiamo facile per tutti gli stakeholders la democratizzazione e la comprensione di come possono migliorare l’esperienza del cliente e agire.
Tempo per ottenere il ritorno ell’investimento
Gli utenti di InMoment segnalano un ritorno sull’investimento in una media di 10 mesi [G2], meno della metà del tempo di molti dei nostri concorrenti. Il nostro approccio graduale time-to-value garantisce che le organizzazioni possano mostrare rapidamente il ROI e aggiungere funzionalità man mano che il programma CX matura.
Top-rated Experience Improvement Software for SaaS & Digital Apps
InMoment is a leader in the Feedback Analytics category on G2, the #1 independent software review site, and the highest performing solution for SaaS and Digital CX. Read unbiased reviews from real customers and compare for yourself.
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