Webinaire | 19 mai 2022 | 12:00 - 12:45 CEST
Vous souhaitez vous assurer que votre programme CX bénéficie des dernières innovations ?
InMoment a le plaisir de vous inviter à un webinaire exclusif auquel participera Thomas Husson, vice-président et analyste principal chez Forrester.
Thomas partagera les dernières données, tendances et meilleures pratiques de Forrester, à l’intersection du CX et de la technologie.
Découvrez :
- L’état du CX en France, ainsi que les tendances actuelles
- Les dernières innovations technologiques, notamment l’IA et l’automatisation, qui façonnent l’avenir du CX
- Les meilleures pratiques dans la mise en œuvre de technologies CX parmi les entreprises internationales
Au cours de ce webinaire, Thomas sera rejoint par Nicolas Herz, Country Director chez InMoment, pour une discussion sur ces dernières tendances et ce qu’elles signifient pour les professionnels du CX et leurs organisations.
Inscrivez-vous dès maintenant et ne manquez pas ce webinaire exclusif !
A propos de notre invité :
Thomas HUSSON, Vice Président, Principal Analyst – Forrester
Thomas Husson est Vice-Président, Principal Analyst au sein du cabinet d’études et de conseil Forrester. Basé à Paris, il suit en particulier l’évolution de l’usage des consommateurs, les tendances technologiques, l’innovation marketing, la transformation des entreprises associée aux révolutions digitales et écologiques.
Avant de rejoindre Forrester en janvier 2008, Thomas a passé quatre ans en tant qu’analyste dans le cabinet d’études international Jupiter Research et près de six ans au sein de la direction marketing de Bouygues Telecom. Avant cela, Thomas a travaillé dans le secteur financier en Italie, une fois diplômé de l’EM Lyon et de Sciences Po Paris.
Thomas Husson est un observateur indépendant régulièrement cité dans les médias français (Le Monde, Les Echos, …) et internationaux (New York Times, Financial Times, The Economist,…) et participe régulièrement à de nombreuses conférences en Europe. Il a été administrateur de la Mobile Marketing Association France et est régulièrement membre de différents jurys (eCAC40/Les Echos, AFRC, Global Mobile Awards). Il est par ailleurs responsable du bureau Forrester en France.