Costruire una strategia di customer experience è come costruire una casa, sia che si parta da zero o che si trasformi una casa da ristrutturare nella casa dei propri sogni. Mentre l’intero processo potrebbe richiedere mesi o addirittura anni per essere completato, avere una visione strategica per il risultato finale è ciò che conta veramente.
Proprio come una nuova casa, la costruzione di una strategia di CX è un’impresa sfaccettata, multifase e spesso estremamente complessa.
Il white paper di InMoment discuterà:
- Cosa stanno facendo i migliori marchi quando si tratta di customer experience.
- Cinque pilastri per una solida base CX (incluso come ottenere un DNA CX-centrico).
- Un programma di CX che si adatta alla vostra crescita.
- Un modello facile da seguire per sviluppare la propria strategia CX, indipendentemente dal punto in cui ci si trova nel programma CX.
