Customer Journey Analytics per i marchi di servizi finanziari con inQuba

Il Customer Journey Mapping ha conquistato un posto nella cassetta degli attrezzi dei professionisti della CX. Ma i benefici della mappatura sono limitati a poche ipotesi statiche di viaggio che sono un povero proxy per un cliente dinamico in un mondo digitale. In questo webinar ti presenteremo il Customer Journey Management, la prossima evoluzione della CX, e come le principali aziende di servizi finanziari stanno utilizzando i dati transazionali per rendere le visualizzazioni dinamiche del customer journey e decodificare l’intento del cliente in tempo reale.

La Customer Journey Orchestration fa un ulteriore passo avanti utilizzando orchestrazioni e stimoli in tempo reale per ottimizzare le esperienze dei clienti, aumentando così il fatturato, la conversione e la fidelizzazione.

Partecipa a questo webinar con Oliver Skeide, direttore di XI Consulting e Mike Renzon, CEO e co-fondatore di inQuba e impara:

• Le differenze tra la mappatura tradizionale del viaggio e la gestione dinamica del viaggio
• Come comprendere a fondo il comportamento e l’intento dei clienti dei servizi finanziari di oggi attraverso la customer journey analytics
• Come guidare il comportamento con l’orchestrazione in tempo reale e ottimizzare le esperienze per migliorare l’acquisizione, la conversione e la fidelizzazione (casi d’uso e storie di successo)
• Come una soluzione integrata di CX e Journey Management ti aiuterà a monetizzare i customer journey e ad aumentare il ROI della CX

Informazioni su InQuba

inQuba è una piattaforma SaaS di nuova generazione per l’analisi e l’ottimizzazione delle strategie di acquisizione, fidelizzazione, conversione, ottimizzazione dei canali e del lifecycle value dei clienti.

inQuba utilizza diversi set di dati, analisi avanzate e AI per fornire una profonda comprensione dei viaggi dei clienti, del loro comportamento e della loro esperienza. Utilizzando queste conoscenze e la sua metodologia proprietaria, inQuba testa e ottimizza l’efficacia dell’esecuzione, dell’assistenza e delle strategie di coinvolgimento dei clienti mirate a  obiettivi di ROI.

inQuba ha ottenuto delle valutazioni molte alte da parte dei principali analisti di settore Gartner e Forrester in termini di piattaforma di customer journey altamente innovativa. L’azienda ha clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Africa e in ‘APAC, con una particolare dominanza nei settori dei servizi finanziari, assicurazioni, telecomunicazioni e retail.

Registrati per vedere il video!