I clienti di oggi sono ovunque (e intendiamo ovunque). Che siano in fila in un tradizionale negozio di mattoni, che stiano navigando sulla vostra pagina web o guardando una pubblicità su Instagram, i consumatori stanno interagendo con il vostro marchio in innumerevoli modi e luoghi.
Per voi, questo significa più feedback che mai, ma significa anche che dovete adottare un approccio diverso per ascoltare i clienti nel loro complesso.
In questo eBook imparerai come:
- L’evoluzione del tuo approccio all’ascolto dei clienti.
- Ottimizzare i metodi di feedback provati e testati.
- Sfruttare i metodi moderni per incontrare i tuoi clienti dove sono.
