Come migliorare la fidelizzazione dei clienti e generare ricavi con il vostro programma di CX

Quando i leader della CX sentono la parola “retention”, la loro definizione predefinita è probabilmente “mantenere i clienti attuali felici”. Ma la vera fidelizzazione consiste nel costruire un rapporto molto più profondo e personale con i clienti, che li mantenga fedeli al vostro marchio e li faccia tornare.

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• Le quattro pietre miliari di un approccio alla fidelizzazione di successo
• I calcoli che vi aiuteranno a dimostrare il valore della riduzione del churn
• I marchi di livello mondiale che hanno dimostrato che la fidelizzazione è un generatore di profitti per le aziende!