Dai prezzi ai prodotti a come e dove fare pubblicità, il Market Experience (MX) Cloud ti aiuta ad andare oltre la voce del cliente per aiutarti a rispondere alle tue domande più pressanti.
Ottenere un vantaggio competitivo
Che si tratti di lanciare sondaggi ad hoc ai vostri clienti al volo, di sfruttare un pannello globale di consumatori o di confrontarvi con la concorrenza, MX Cloud vi permette di eseguire ricerche di mercato moderne in pochi minuti.
Ampie intuizioni sul marchio
MX si concentra sulle informazioni provenienti dal mercato più ampio: concorrenti, non acquirenti e altre dinamiche di mercato non contenute nei programmi tradizionali di CX. MX Cloud aiuta a capire come differenziarsi dalla concorrenza, attrarre nuovi clienti, identificare le tendenze emergenti e misurare il successo delle campagne di marketing.
XI Ricerca
Sbloccare le intuizioni dell'industria
XI Research™ fornisce ricerche proprietarie e studi di benchmarking – insieme ai dati CX nella piattaforma XI – per approfondimenti curati a portata di mano. Offerti su 37 attività di esperienza, 16 settori (incluso il seminale New Vehicle Customer Study) e più segmenti, gli studi di XI Research sono aggiornati regolarmente e disponibili solo da InMoment.
Storia del cliente
Aumento del 18% della fedeltà dei clienti
Combinando e analizzando il feedback dei clienti, le ricerche di mercato, la formazione dei dipendenti e i dati sulla fedeltà dei clienti, InMoment ha aiutato uno dei principali rivenditori del mondo ad aumentare l’adozione delle app di fedeltà del 18% in un solo anno.
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Miglioramento dell'esperienza con InMoment
See ROI in Half the Time
InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!
Estimated ROI (payback period in months)