- InMoment lancia sul mercato nuove funzionalità della piattaforma XI per portare avanti la missione di supportare ulteriori lingue in Europa, Medio Oriente, Asia e Pacifico e Africa.
- Le nuove funzionalità permettono ai clienti di InMoment di creare inviti e sondaggi multilingue aggiuntivi per supportare campagne di miglioramento dell’esperienza globale
- La disponibilità di ulteriori lingue della piattaforma XI offre alle aziende multinazionali la possibilità di comunicare con i clienti e di comprenderli meglio a livello di mercato locale.
TORINO [25 gennaio, 2023] – InMoment®, fornitore leader di soluzioni per il miglioramento dell’esperienza (XI)™, ha lanciato di recente una serie di nuove funzionalità della piattaforma XI, tra cui il supporto multilingue self-service per i sondaggi e gli inviti ai sondaggi. Questa nuova funzionalità consente ai clienti di InMoment di supportare iniziative di miglioramento dell’esperienza globale in oltre 41 lingue e dialetti, ottenendo una comprensione più approfondita dei vari mercati in cui operano.
Con un maggior numero di opzioni linguistiche auto selezionate, le aziende ottengono una raccolta di feedback più ricca, migliori approfondimenti e una maggiore fidelizzazione dei clienti estesa a ogni singolo segmento di mercato. I clienti di InMoment sono ora in grado di effettuare ulteriori ricerche ad hoc su segmenti di target non anglofoni per raggiungere altri mercati e pubblici, in modo da poter progettare, misurare e migliorare le esperienze che offrono in tutto il mondo.
“Le nuove funzionalità self-service e multilingue ci consentono di offrire ai nostri clienti in tutta l’area EMEA e APAC la capacità unica di gestire autonomamente campagne globali, rendendo ancora più semplice il miglioramento delle esperienze in tutto il mondo”, ha dichiarato Stephan Thun, Presidente e Amministratore Delegato di EMEA, InMoment. Sia che si tratti di utilizzare sondaggi conversazionali per sollecitare un feedback più ricco, sia che si tratti di utilizzare l’apprendimento automatico e l’elaborazione del linguaggio naturale su nuovi set di dati non strutturati per far emergere opportunità di crescita, sia che si tratti di utilizzare algoritmi di intelligenza artificiale per prevedere e agire preventivamente in base alle emozioni o alle intenzioni, la piattaforma InMoment XI ha una soluzione per aiutare i marchi a integrare e migliorare le esperienze in ogni fase del customer journey e in più lingue.”
Questo annuncio segue la recente acquisizione di Lexalytics, leader e pioniere nell’analisi dei dati strutturati e non strutturati, che ha portato due decenni di esperienza nell’NLP e nell’apprendimento automatico all’XI Platform di InMoment; la combinazione acquisita attraverso InMoment AI accelera la capacità delle aziende di arrivare rapidamente ad azioni di customer experience informate e di grande impatto.
Disponibilità
Lo strumento multilingue è disponibile da oggi nella piattaforma XI. Per ulteriori informazioni, visitate il sito.
Informazioni su InMoment
IMigliorare le esperienze è il motivo per cui InMoment esiste. La nostra missione è aiutare i nostri clienti a migliorare le esperienze all’intersezione del valore, dove si incontrano le esigenze di clienti, dipendenti e aziende. Il cuore di ciò che facciamo è connettere i nostri clienti con ciò che conta di più attraverso una combinazione unica di dati, tecnologia e competenze umane. Grazie alla nostra piattaforma tecnologica ultramoderna, a decenni di esperienza nel settore e a team globali di esperti, ci concentriamo in modo unico sul miglioramento dell’esperienza (XI) per aiutare i nostri clienti a gestire i momenti che contano. Per saperne di più, visitate il sito inmoment.com.
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Contatto: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com