- Nominata leader da The Forrester Wave™: Piattaforme di analisi testuale orientate alle persone
- Premiata per l’impegno nel promuovere la diversità e l’inclusione
- Il programma Elevate Experience Improvement di InMoment ha ricevuto tre premi agli International Customer Experience Awards (ICXA)
- Acquisita l’azienda leader di valutazioni e recensioni ReviewTrackers
- Prima società di gestione dell’esperienza a ricevere la conformità e la certificazione WCAG
- I clienti di InMoment hanno vinto numerosi premi per l’innovazione, l’impatto e la trasformazione della CX
Torino, 28 dicembre, 2022—fornitore leader di Experience Improvement (XI)™, chiude il 2022 con numerosi premi, un’acquisizione strategica, un’innovazione di prodotto chiave e un significativo riconoscimento dei programmi dei clienti per innovazione, impatto e trasformazione. La strategia di InMoment consiste nell’aiutare le aziende a ottenere risultati di business positivi in termini di acquisizione, fidelizzazione, crescita e redditività dalle iniziative di customer experience, e il 2022 ha dimostrato i risultati di questa strategia.
Il successo di InMoment nel corso del 2022 si è basato sulla sua attenzione a sviluppare tecnologie innovative e servizi strategici che supportano le aziende nella realizzazione di esperienze integrate lungo l’intero percorso del cliente. Le pietre miliari includono:
Q1
- InMoment è stata inclusa nella 2022 Shatter List del Women Tech Council per aver contribuito a rompere i soffitti di vetro per le donne per il quinto anno consecutivo
- InMoment ha annunciato un nuovo livello di intelligenza, InMoment AI™, nella piattaforma XI per consentire ai marchi di crescere attraverso una migliore comprensione dei team e dei clienti attuali e futuri
Q2
- Il cliente di InMoment, NFU Mutual, è stato premiato come marchio assicurativo dell’anno ai Which? Awards
- InMoment è stata nominata Leader in The Forrester Wave™: People-Oriented Text Analytics Platforms, Q2, 2022
- InMoment è stata la prima soluzione per la gestione delle esperienze a raggiungere la conformità con le linee guida per l’accessibilità dei contenuti Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 AA, l’Americans with Disabilities Act (ADA) e l’Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA)
- InMoment ha acquisito la società leader nella gestione delle recensioni dei clienti ReviewTrackers per rafforzare la sua piattaforma XI leader di mercato e accelerare la ricerca del miglioramento dell’esperienza
- Importanti aggiornamenti alla piattaforma XI per aiutare le aziende a offrire esperienze integrate lungo l’intero percorso del cliente
- Il cliente di InMoment, UniCredit, ha ricevuto il premio Best CX Impact nell’ambito dei CX Elite Awards presentati da CX Network
- Il cliente di InMoment, TRUMPF, ha ricevuto il premio Best CX Insights & Analytics nei CX Elite Awards, presentati da CX NetworkIl cliente di InMoment, Sky, ha ricevuto il premio Best Customer Centric Culture nei CX Elite Awards presentati da CX Network
Q3
- InMoment è stata premiata come “Miglior soluzione basata sull’intelligenza artificiale per il commercio al dettaglio” nell’ambito degli AI Breakthrough Awards di quest’anno
- Il cliente di InMoment, Avnet, ha ricevuto la medaglia di bronzo per la fidelizzazione dei clienti B2B ai premi Loyalty360
- Il cliente di InMoment, ASOS, ha ricevuto il premio Best CX Impact nei CX Elite Awards, presentati da CX Network
- Il cliente di InMoment, M&S Bank, ha ricevuto il premio per la migliore trasformazione CXnell’ambito dei CX Elite Awards, presentati da CX Network
- Il cliente di InMoment, Primark, ha ricevuto il premio Best CX Insights & Analytics nei CX Elite Awards, presentati da CX Network
- Il cliente di InMoment, JAX Tyres & Auto, ha ricevuto il premio per la migliore trasformazione CX nell’ambito degli Ashton Media CX Industry Awards
- Il cliente di InMoment, Legalsuper, ha ricevuto il premio per il miglior uso dei dati e degli approfondimenti sui clienti per migliorare la CX nell’ambito degli Ashton Media CX Industry Awards
- Il cliente di InMoment, HSBC, ha ricevuto il premio per la migliore iniziativa di esperienza dei dipendenti nell’ambito dei premi Ashton Media CX Industry Awards
- Il cliente di InMoment, Suncorp, ha ricevuto il premio per il miglior uso della tecnologia per rivoluzionare la CX nell’ambito degli Ashton Media CX Industry Awards
- Mehul Nagrani, direttore generale di InMoment e responsabile della tecnologia ML & AI, è stato selezionato come leader tecnologico dell’anno nell’ambito degli Applied Intelligence Awards
- InMoment nomina Sandeep Garg, esperto leader di prodotti tecnologici, come Chief Product Officer
Q4
- Il programma di miglioramento dell’esperienza dell’azienda “Elevate” ha vinto tre medaglie agli International Customer Experience Awards (ICXA), del 2022, tra cui la medaglia d’argento per la Migliore Misurazione dell’Esperienza del Cliente e la Migliore Strategia dell’Esperienza del Cliente B2B, oltre a una medaglia di bronzo per la Migliore Esperienza del Cliente B2B
- Il cliente di InMoment, Reliant, ha ricevuto il premio per l’innovazione CX ai CXPA Impact Awards
- Il cliente di InMoment, Aegon, ha ricevuto il premio per il miglior apprendimento e sviluppo agli UK Customer Experience Awards
Nel 2022, InMoment ha vinto più premi CX con i suoi clienti di qualsiasi altro fornitore di miglioramento dell’esperienza. L’azienda entra nel 2023 con una solida base di tecnologia, leadership e attenzione ai dipendenti e ai clienti per aiutarli a realizzare l’Esperienza cliente integrata per ottenere il miglioramento dell’esperienza.
Informazioni su InMoment
Migliorare le esperienze è il motivo per cui InMoment esiste. La nostra missione è aiutare i nostri clienti a migliorare le esperienze all’intersezione del valore, dove si incontrano le esigenze di clienti, dipendenti e aziende. Il cuore di ciò che facciamo è connettere i nostri clienti con ciò che conta di più attraverso una combinazione unica di dati, tecnologia e competenze umane. Grazie alla nostra piattaforma tecnologica ultramoderna, a decenni di esperienza nel settore e a team globali di esperti, ci concentriamo in modo unico sul miglioramento dell’esperienza (XI) per aiutare i nostri clienti a gestire i momenti che contano. Per saperne di più, visitate il sito inmoment.com.
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CONTATTO: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com