- Una relazione svolta da un operatore indipendente ha nominato InMoment tra i fornitori chiave per le piattaforme e le applicazioni di analisi del testo
- Questa relazione include 28 fornitori di piattaforme e applicazioni di analisi del testo orientate alle persone
- InMoment è tra i quattro fornitori che supportano 5 su 5 dei casi d’uso più comuni di analisi del testo orientati alle persone
TURIN (10 marzo 2022) – InMoment ha annunciato la sua inclusione nel report Forrester The People-Oriented Text Analytics Platform Landscape Q1, 2022. Questo report di Forrester Research, Inc. include 28 fornitori di piattaforme e applicazioni di analisi del testo orientate alle persone. Il report fornisce una panoramica dei fornitori chiave che costruiscono la tecnologia in modo mirato sia per migliorare la CX basandosi su approfondimenti arricchiti che per migliorare l’esperienza dei dipendenti (EX) e far progredire le capacità di insight-driven.
Forrester afferma nel report che “le piattaforme di analisi del testo orientate alle persone sono in gran parte basate sull’AI linguistica o sulla tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale (NLP). . ..crediamo che sia una tecnologia costruita sulla conoscenza o AI basata sulla ML usata per estrarre testo da documenti, audio, immagini e video; estrarre informazioni strutturate come parole chiave, entità e argomenti; e ricavare intuizioni di business”.
“Siamo lieti di essere inclusi nel rapporto Forrester’s People-Oriented Text Analytics Platform Landscape”, afferma Mehul Nagrani, General Manager, AI Product & Technology di InMoment. Nagrani aggiunge che “è una convalida significativa della nostra recente acquisizione di Lexalytics e della nostra strategia di AI e machine learning. Accoppiato con la nostra esperienza nei servizi strategici, InMoment è in una posizione unica per dare ai marchi l’intuizione necessaria per prendere le decisioni di business che guidano prestazioni e crescita superiori”.
InMoment è uno dei soli quattro fornitori segnalati come capaci di supportare tutti e cinque i casi d’uso più comuni di text analytics orientati alle persone: customer experience analytics, contact center conversation intelligence, employee experience analytics, social listening analytics e market intelligence. InMoment si impegna ad aiutare i marchi a superare le aspettative dei clienti, dei dipendenti e del mercato, identificando e agendo sulle esperienze a più alto impatto, cosa che gli insight guidati dall’analitica possono fare e aiutare a rendere l’attività delle persone più produttiva, i clienti più fedeli e le aziende più redditizie.
Informazioni su InMoment
Migliorare le esperienze è il motivo per cui esiste InMoment. La nostra missione è aiutare i nostri clienti a migliorare le esperienze all’intersezione del valore, dove le esigenze di clienti, dipendenti e aziende si incontrano. Il cuore di ciò che facciamo è connettere i nostri clienti con ciò che conta di più attraverso una combinazione unica di dati, tecnologia e competenza umana. Con la nostra piattaforma tecnologica iper-moderna, decenni di autorità nel settore e team globali di esperti, ci concentriamo in modo unico sul miglioramento dell’esperienza (XI) per aiutare i nostri clienti a possedere i momenti che contano. Prendetevi un momento per saperne di più su inmoment.com.
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CONTATTO: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com