- Un report Indipendente ha identificato In Momenti come uno dei soli cinque top vendor in posizione di leader nel mercato dell’analisi testuale orientata alle persone
- Il rapporto ha valutato 13 tra i più importanti fornitori del mercato in base a 29 criteri
Turin (22 giugno 2022) – InMoment®, fornitore leader di soluzioni per il miglioramento dell’esperienza (XI)™, ha annunciato oggi di essere stato nominato Leader nel “ The Forrester Wave™: People-Oriented Text Analytics Platforms, Q2, 2022”. Forrester Research, Inc. ha valutato 13 tra i più importanti fornitori di analisi testuale in base a 29 criteri di valutazione e ha nominato InMoment Leader, insieme a soli altri quattro fornitori.
Nella descrizione di InMoment all’interno della sezione profilo dei fornitori, Forrester afferma che le acquisizioni di MaritzCX nel 2020 e di Lexalytics nel 2021 stanno “… dando i loro frutti: le acquisizioni rafforzano le capacità di analisi testuale di InMoment orientate alle persone e le consentono di affrontare tutti i casi d’uso rilevanti (al di là delle analisi VOC o CX)”. Il rapporto afferma che “InMoment XI è una scelta solida per i clienti che desiderano una piattaforma con un mix ben bilanciato di conoscenza e intelligenza artificiale basata su ML,la capacità di implementare rapidamente soluzioni OOTB e profonde capacità di sviluppo di applicazioni personalizzate (in particolare per le analisi integrate)”.
“Siamo lieti di essere stati nominati Leader nel rapporto People-Oriented Text Analytics Platforms di Forrester”, afferma Mehul Nagrani, General Manager, AI Product & Technology. “Questo riconoscimento convalida il nostro approccio alla fornitura di una piattaforma integrata con una profonda esperienza nell’analisi di dati strutturati e non strutturati e riflette il duro lavoro del team per integrare le principali tecnologie di text analytics e machine learning di Lexalytics nel nostro portafoglio prodotti. Siamo impegnati a fornire tecnologie basate sull’intelligenza artificiale per promuovere la nostra ambizione di aiutare le aziende a migliorare l’esperienza dei loro dipendenti e clienti”.
InMoment è impegnata ad aiutare i brand a raccogliere, ascoltare e analizzare i feedback provenienti da ogni tipo di touchpoint e di interazione individuale durante il customer journey, utilizzando un approccio integrato all’esperienza. Questo obiettivo viene raggiunto concentrandosi sull’integrazione dei dati omnichannel, sull’IA basata sulla conoscenza, sull’analisi del testo nel contesto, sulla comprensione del linguaggio naturale, sulla personalizzazione e sullo sviluppo di prodotti che aiutano le aziende a identificare e ad agire sulle esperienze a più alto impatto -cosa fattibile con gli approfondimenti analitici- rendendo le persone più produttive, i clienti più fedeli e le aziende più redditizie.
Accedi al report
Il report People-Oriented Text Analytics Platforms, Q2, 2022 è disponibile qui.
Informazioni su InMoment
Migliorare le esperienze è il motivo per cui InMoment esiste. La nostra missione è aiutare i nostri clienti a migliorare le esperienze all’intersezione del valore, dove si incontrano le esigenze di clienti, dipendenti e aziende. Il cuore di ciò che facciamo è connettere i nostri clienti con ciò che conta di più attraverso una combinazione unica di dati, tecnologia e competenze umane. Grazie alla nostra piattaforma tecnologica ultramoderna, a decenni di esperienza nel settore e a team globali di esperti, ci concentriamo in modo unico sul miglioramento dell’esperienza (XI) per aiutare i nostri clienti a gestire i momenti che contano. Per saperne di più, visitate il sito inmoment.com.
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CONTATTO: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com