net promoter score

Misura e migliora la fedeltà dei clienti.

Microsondaggi NPS progettati per ottenere tassi di risposta elevati.

Quando utilizzi un moderno sondaggio con una sola domanda puoi ascoltare un numero maggiore di clienti. Ottieni il punteggio e un ricco feedback qualitativo all’interno della tua app o del tuo sito Web, tramite e-mail, SMS o chat Intercom.

Guarda i sondaggi

Multi-canale. Multi-lingua. Globale.

Globali come i tuoi clienti. Personalizza facilmente i sondaggi in più lingue. Evita la fatica del sondaggio. Utilizza molteplici canali e dispositivi senza il rischio di duplicazione del campionamento: web, mobile, e-mail e SMS.

NPS Trends dashboard

Analisi NPS istantanea.


  • Visualizza il tuo NPS medio e il numero  delle risposte nel tempo.
  •  Non perdere mai alcuna tendenza: ricevi automaticamente le pulsazioni dell’opinione dei l clienti.
  • Esamina un campione dei tuoi clienti ogni giorno con le nostre impostazioni affidabili. Oppure, sonda i clienti utilizzando i parametri che definisci tu.

Esegui la diagnosi NPS mediante i tuoi business driver


Crea filtri personalizzati in base al tuo modello di business e ai tuoi obiettivi. Scopri come l’NPS varia in base all’account, alla versione del prodotto o a qualsiasi proprietà utente definita.

Esempi:

  • Siti web ed e-commerce: Comprendi le opinioni per area geografica, piattaforma o dimensione dell’acquisto.
  • Team di prodotto: Ottieni feedback immediati sui cambiamenti di prodotto, accelera la crescita guidata dal prodotto.
  • SaaS: Monitora la salute dei clienti e fidelizzane altri.

Gestione del Closed-loop feedback


  • Contatta i clienti o inoltra feedback dalla dashboard.
  • In alternativa, utilizza le integrazioni per attivare risposte nel tuo CRM o nella piattaforma di supporto.

Identifica i temi contenuti nei feedback


Crea tag personalizzati e illimitati. Quando arrivano le risposte, usa i tag per far emergere i problemi, dare la priorità ai miglioramenti del prodotto o identificare chi dovrebbe seguire il caso.

Attiva subito i sostenitori del marchio


Qualcuno ti ha appena attribuito un bel punteggio? Utilizza una schermata finale opzionale per chiedere ai tuoi clienti soddisfatti di scrivere una recensione. Oppure invitali a partecipare a un programma di referenze.

Agisci con le integrazioni

Arricchisci i tuoi dati CRM con metriche e feedback per una migliore Customer Intelligence. Attiva sondaggi basati su eventi o altri attributi del cliente. Usa i flussi di lavoro per chiudere il cerchio con i clienti.

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