Case Study

Creazione di una cultura ossessionata dal cliente alla Virgin Money UK

Virgin Money UK è un leader nel fornire una customer experience (CX) di prim’ordine. Le ricerche del settore mostrano che le istituzioni finanziarie che si concentrano sulla CX hanno tassi di raccomandazione maggiori, più quote di deposito e più probabilità che i clienti acquistino nuovi prodotti e servizi.

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