Che si parli di customer experience (CX) o di employee experience (EX), i professionisti che possiedono questi programmi sanno che le analisi testuali sono la chiave del successo. Senza di loro, non c’è modo di sapere cosa sta andando bene, cosa deve essere migliorato e (forse la cosa più importante) perché.
A causa della loro notorietà, meno persone si chiedono cosa siano i text analytics e più si chiedono che tipo di soluzione di text analytics serve al loro business per alimentare l’Experience Improvement (XI).
Questo eBook risponderà a questa domanda e descriverà:
- Definizioni approfondite dei principali termini di analisi del testo
- Miti comuni sull’accuratezza
- Gli obiettivi di un approccio di classe mondiale all’analisi del testo
- Approcci storici e all’avanguardia ai modelli di analisi del testo
- Opzioni per i processi di traduzione e sentimento
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