Creare esperienze VIP moderne e curate per i clienti della Vendita al Dettaglio di Lusso
Gli acquisti di lusso spesso comportano una spesa significativa per il cliente, che ha in cambio grandi aspettative non solo sulla qualità del prodotto, ma anche sull’esperienza e sul servizio che riceve.
Per eccedere queste aspettative, i marchi del commercio al dettaglio di lusso hanno bisogno di offrire costantemente dei customer journey di qualità che facciano sentire i clienti sia prestigiosi che apprezzati, per mantenere la reputazione del marchio positiva e i loro clienti che ritornano.
In questo studio, approfondiamo tre aree chiave in cui i marchi del commercio al dettaglio di lusso possono migliorare l’esperienza del cliente, sia online che in negozio, per creare esperienze connesse e aiutare i marchi a continuare ad essere rilevanti e a stare al passo con i nuovi modi di interagire con gli acquirenti di lusso attuali e della prossima generazione.
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