L’ascolto dei clienti è ovviamente parte integrante di qualsiasi programma di esperienza ben costruito. Tuttavia, non è sufficiente da solo, soprattutto quando i marchi non sanno cosa ascoltare.
Unisciti all’esperto Andrew Park in questo articolo che parla di:
- Perché è necessario progettare una strategia completa prima dell’ascolto
- Come i marchi possono assegnare obiettivi raggiungibili per i loro programmi
- Quali stakeholder devono essere coinvolti
- Come capire se la vostra strategia di ascolto ha successo
