Microsondaggi
Mirati, rapidi, completi. Senza ricorso a servizi esterni
Cerchi un approccio chiavi in mano per migliorare la Customer Experience? Abbiamo la soluzione che fa per te: in pochi giorni (non settimane!) potrai condurre microsondaggi su NPS, CES e CSAT. Una soluzione rapida, dettagliata, con la giusta gamma di strumenti integrabili che ti aiutano a dimostrare subito il ROI generato; una soluzione scalabile, che cresce quanto più migliora il tuo programma per la CX.
Decisioni basate sui dati
Miglioramenti che fanno la differenza
Possiamo aiutarti a prendere decisioni aziendali più rapide e intelligenti per favorire l’adozione dei prodotti, capire gli ostacoli e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Con dashboard personalizzati e report in tempo reale basati sull’intelligenza artificiale puoi segmentare i dati per ottenere analisi più approfondite, e accedere a quelle informazioni basate sui dati di cui hai bisogno per distribuire strategicamente gli sforzi di miglioramento dell’Experience lungo l’intero Customer Journey, stabilendo le priorità giuste.
Democratizzare la Customer Intelligence
Condividi le informazioni e promuovi l’azione a ogni livello dell’organizzazione
La nostra tecnologia fornisce informazioni sui clienti alle persone giuste, in tempo reale, attraverso dashboard e avvisi personalizzabili. Individua rapidamente e facilmente i punti da migliorare nella Customer Experience, stabilisci le priorità d’azione e attua miglioramenti mirati.
Integrazioni
Utilizza i sistemi esistenti e i dati sui clienti per accelerare il miglioramento della CX
Lancia sondaggi senza soluzione di continuità, utilizzando i dati dei tuoi clienti. Chiudi il cerchio sfruttando il feedback dei clienti in tempo reale integrato direttamente nei sistemi utilizzati ogni giorno dai tuoi stakeholder e collega così i dati della Customer Experience ai tuoi sistemi di registrazione.
I dati NPS segmentati in modo intelligente sono stati una grande vittoria con InMoment. Avere questi dati e feedback dei clienti a portata di mano di ogni utente Salesforce nella nostra organizzazione è ENORME!”
Head of Customer Success, Zoom
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