InMoment per i dirigenti

Il segreto per differenziare un marchio sul mercato? Migliorare la Customer Experience

Sfrutta le informazioni su clienti, dipendenti e mercato disponibili in un’unica piattaforma – potrai contare sulle informazioni di cui hai veramente bisogno per concentrarti sul miglioramento della CX, ottimizzare la redditività e avvantaggiarti rispetto alla concorrenza.

InMoment
Migliora l’esperienza per migliorare la redditività
InMoment
Crea una cultura basata sulla centralità del cliente
InMoment
Collega i programmi di miglioramento dell’Experience ai risultati del business
InMoment
Ottimizza la redditività

Impatto sulla redditività

Rendi la tua organizzazione in grado di fronteggiare le sfide del futuro

La possibilità di misurare e comprendere le informazioni da e sul cliente, i dipendenti e il mercato, aiuta le aziende a identificare e attuare azioni che contribuiscono a migliorare l’esperienza dell’utente e a fidelizzare un maggior numero di utenti.

Costruzione di una cultura incentrata sul cliente

Promuovi una cultura del miglioramento della Customer Experience

Le organizzazioni più efficaci sul mercato sono quelle che promuovono una cultura incentrata sul cliente e sui dipendenti, consapevoli di come ogni dipendente e cliente giochi un ruolo fondamentale per l’intero business. Fai sentire ogni individuo apprezzato e speciale, costruendo una cultura che ponga i clienti e i dipendenti al primo posto, sfruttando i dati per capire i punti di forza e individuare le opportunità di miglioramento.

Fidelizzazione e crescita

Aiuta i team a collegare i dati ai risultati

La raccolta di dati è cruciale per trovare risposte, ma i dati grezzi, da soli, non forniscono indicazioni sull’impatto. InMoment fornisce le informazioni e le analisi necessarie per capire come i programmi di miglioramento dell’Experience incidono sulla fidelizzazione, sulla crescita e su altre aree chiave del business, in modo che i team possano avere contezza delle aree in cui le loro azioni hanno il massimo impatto.

Ottimizzare la redditività

Una visione condivisa a ogni livello dell’organizzazione, per generare risultati

Monitora all’istante le variazioni dell’Experience all’interno di ogni reparto e funzione, consentendo al team dirigenziale di capire come ridistribuire o rimodulare le risorse. Potrai così minimizzare i costi nelle giuste aree, incidendo positivamente sulla redditività.

InMoment è una buona soluzione per le organizzazioni che cercano un partner tecnologico e di servizi incentrato sul ROI.”

The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms Q2, 2021

See ROI in Half the Time

InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!

Estimated ROI (payback period in months)

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