Impatto sulla redditività
Rendi la tua organizzazione in grado di fronteggiare le sfide del futuro
La possibilità di misurare e comprendere le informazioni da e sul cliente, i dipendenti e il mercato, aiuta le aziende a identificare e attuare azioni che contribuiscono a migliorare l’esperienza dell’utente e a fidelizzare un maggior numero di utenti.
Costruzione di una cultura incentrata sul cliente
Promuovi una cultura del miglioramento della Customer Experience
Le organizzazioni più efficaci sul mercato sono quelle che promuovono una cultura incentrata sul cliente e sui dipendenti, consapevoli di come ogni dipendente e cliente giochi un ruolo fondamentale per l’intero business. Fai sentire ogni individuo apprezzato e speciale, costruendo una cultura che ponga i clienti e i dipendenti al primo posto, sfruttando i dati per capire i punti di forza e individuare le opportunità di miglioramento.
Fidelizzazione e crescita
Aiuta i team a collegare i dati ai risultati
La raccolta di dati è cruciale per trovare risposte, ma i dati grezzi, da soli, non forniscono indicazioni sull’impatto. InMoment fornisce le informazioni e le analisi necessarie per capire come i programmi di miglioramento dell’Experience incidono sulla fidelizzazione, sulla crescita e su altre aree chiave del business, in modo che i team possano avere contezza delle aree in cui le loro azioni hanno il massimo impatto.
Ottimizzare la redditività
Una visione condivisa a ogni livello dell’organizzazione, per generare risultati
Monitora all’istante le variazioni dell’Experience all’interno di ogni reparto e funzione, consentendo al team dirigenziale di capire come ridistribuire o rimodulare le risorse. Potrai così minimizzare i costi nelle giuste aree, incidendo positivamente sulla redditività.
InMoment è una buona soluzione per le organizzazioni che cercano un partner tecnologico e di servizi incentrato sul ROI.”
The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms Q2, 2021
