Informazioni complete sui clienti
Ascolta e comprendi i clienti
Ottieni una comprensione più approfondita dei tuoi clienti, sia online sia offline – le loro preferenze, le loro caratteristiche e altro ancora – e colma il gap tra le promesse del brand e le aspettative dei clienti. Sfrutta i siti di recensioni online più popolari, non solo per raccogliere commenti e opinioni dei clienti, ma anche per promuovere ulteriori recensioni e attrarre nuovi clienti.
Testa le tue campagne di marketing
Sfrutta le opinioni dei clienti per ottimizzare le campagne
Scopri cosa funziona e cosa c’è da migliorare, grazie a informazioni in tempo reale che svelano comportamenti, tendenze e incrementi improvvisi dei commenti dei clienti relativi a specifici argomenti, così da risolvere rapidamente ogni problema.
Riduzione del churn
Obiettivo: individuare i punti di attrito
Utilizza i micro-sondaggi sul sito web aziendale per raccogliere un feedback in tempo reale sulle esperienze, così da capire meglio in che punto del Customer Journey avviene la perdita di potenziali clienti. Queste informazioni ti aiutano ad adottare rapidi aggiustamenti nella tua strategia di marketing, così da trattenere i clienti correnti e attirarne di nuovi.
Analisi predittiva
L’arte di prevedere i comportamenti di acquisto
Utilizza l’analisi predittiva per capire meglio i tuoi clienti e i loro attuali comportamenti, così da prevedere in anticipo e in modo più accurato come potrebbero comportarsi in futuro; utilizza poi queste informazioni per orientare al meglio le attività rivolte ai potenziali clienti.
InMoment si adatta bene agli acquirenti che cercano un partner innovativo e forte che si concentra sia sulla tecnologia che sui servizi.”
The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms Q2, 2021
