InMoment per i processi operativi

Decisioni sui processi operativi fondate sui dati

Gestisci le risorse in base a specifiche priorità e adotta decisioni basate sui dati, allineate non solo con il funzionamento della tua organizzazione, ma anche con le aspettative e le richieste di clienti e dipendenti.

InMoment
Minimizza e riduci i costi
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Individua dove riallocare al meglio le risorse
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Prendi decisioni operative basate sui dati
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Raccogli dai dipendenti idee innovative sull’ottimizzazione delle risorse

Fai emergere le tendenze

Gestisci al meglio le risorse più importanti stabilendo le priorità giuste

Scopri facilmente le opportunità di risparmiare tempo e denaro, senza doverti destreggiare in una mole immensa di dati grezzi. Grazie ad avvisi, report e dashboard ottieni in pochi secondi l’intero quadro della situazione, e puoi concentrare meglio i tuoi sforzi nei punti chiave per il business, riallocando meglio le risorse, riducendo i costi e ottimizzando le operazioni.

Monitoraggio dei risultati

La rivoluzione è servita: agisci sempre in modo orientato ai risultati

I team di gestione operativa agiscono sempre, per loro natura, in modo orientato ai risultati (ogni cosa deve contribuire ad aumentare la redditività), quindi perché non monitorare all’interno di un’unica soluzione tutte le metriche chiave, come il tempo impiegato, l’NPS, l’OSAT e il tasso di churn? Gestisci e monitora facilmente in pochi clic i risultati di tutti gli sforzi messi in campo con il programma di CX.

Decisioni basate sui dati

Sfrutta l’intelligenza guidata dai dati per prendere decisioni aziendali più informate

Sfrutta gli strumenti giusti per gestire l’azienda nel modo più efficiente. Ci sono decisioni da prendere: quanti dipendenti sono necessari in questo reparto? Che tipo di budget richiederà questo progetto? Decisioni di questa portata non possono essere suffragate solo da evidenze aneddotiche. Servono dati concreti, per giustificarle; il fatto positivo, è che tali dati, una volta disponibili, sono incontestabili.

Analisi delle correlazioni

Metti a fuoco le correlazioni dentro l’azienda per favorire la Business Agility

Prendi decisioni strategiche sull’allocazione delle risorse, osservando come i programmi interni per la CX interagiscono tra loro e incidono sugli obiettivi generali del business. Tutto questo, insieme a strumenti multicanale di raccolta e ascolto del feedback dei dipendenti, ti consente di capire non solo come i tuoi programmi interagiscono tra loro, ma anche quali priorità d’azione adottare per gestire i costi generali, ridurre le spese e riallocare le risorse.

InMoment è una buona soluzione per le organizzazioni che cercano un partner tecnologico e di servizi incentrato sul ROI.”

The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms Q2, 2021

See ROI in Half the Time

InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!

Estimated ROI (payback period in months)

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