Microsondaggi
Scopri ciò che conta veramente per i tuoi utenti
Utilizza microsondaggi posizionati strategicamente all’interno del prodotto per raccogliere feedback iper-mirati a livello di NPS, PSAT e CES; potrai così capire e quantificare ciò che interessa di più ai tuoi utenti e il perché del loro comportamento lungo l’intero User Journey. Integra il feedback in-app con sondaggi via e-mail e altri canali, così da ottenere una visione completa dell’esperienza dell’utente. Individua facilmente gli ostacoli alla crescita trainata dal prodotto, per migliorare il tasso di adozione e fidelizzare più utenti.
La guida strategica per il tuo piano d’azione
Ottimizza la User Experience
Ottimizza l’esperienza dell’utente nelle app Web e Mobile, raccogliendo i dati dei clienti con risposte ai sondaggi più articolate, che ti aiutano a dare priorità alle funzioni e alle correzioni che contano di più per gli utenti. Trasforma i commenti ai sondaggi in uno strumento prezioso che ti dà la giusta direzione per applicare al meglio il piano d’azione più indicato.
Analisi e dashboard basati sull’intelligenza artificiale
Risparmia tempo e agisci rapidamente
Finalmente, niente più fogli di calcolo. Ora puoi organizzare i commenti per categorie automaticamente, risparmiando tempo prezioso; potrai così informare le decisioni aziendali consultando in modo ancora più rapido le opinioni degli utenti. I nostri dashboard intuitivi rendono ricerche e report accessibili all’interno di un Voice of the Customer Hub appositamente dedicato. I team possono facilmente consultare i risultati dell’analisi delle cause di fondo dei problemi e riferire sulle tendenze in atto e sui fattori che incidono sul Lifetime Value (LTV) dei clienti.
Integrazioni
Sfrutta i tuoi sistemi esistenti e i dati sui clienti
Esegui sondaggi mirati senza soluzione di continuità utilizzando i dati dei tuoi clienti e collega i dati della Customer Experience ai tuoi sistemi di registrazione già esistenti, così da consentire alle persone giuste di mettere in campo le azioni più efficaci. Chiamiamo questa operazione “integrazione in tempo reale con uno stack tecnologico moderno”.
L’agilità di implementazione è fondamentale! I team responsabili del prodotto apprezzano la facilità d’uso e l’alto livello di sicurezza. Correggere la rotta in base ai dati osservati è diventato semplice e intuitivo.”
Director of Customer Experience, DocuSign
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