Contact Center sind heute grundlegend für den Aufbau von Kundenbeziehungen und -loyalität verantwortlich. In diesem Whitepaper untersuchen wir, wie Contact Center-Teams sicherstellen können, dass ihr Fokus auf dem Kunden liegt, und wie sie Kundenfeedback und -daten nutzen können, um Maßnahmen zu ergreifen, Kundenabwanderung zu reduzieren und ein verbundenes Erlebnis während der gesamten Customer Journey zu bieten.
Herunterladen![](https://inmoment.com/wp-content/uploads/2021/03/CCB_Kundenservice-Erlebnis-1024x683.jpg)