Market Experience

Nutzen Sie moderne Research-Methoden, um die neuesten Markttrends zu verstehen

Von der Preisgestaltung über Produkte bis hin zu der Frage, wie und wo Sie werben sollten – die Market Experience (MX) Cloud hilft Ihnen, über das Kundenfeedback hinaus Ihre dringendsten Fragen zu beantworten.

InMoment hilft uns, die wichtigsten Fragen im Zusammenhang mit der Kundenakquise und -bindung zu beantworten, Maßnahmen zu ergreifen und die Auswirkungen auf unser Geschäft zu messen.“

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil

Ganz gleich, ob Sie Ad-hoc-Befragungen bei Ihren Kunden starten, ein globales Verbraucherpanel nutzen oder sich mit Ihren Wettbewerbern messen möchten – mit der MX Cloud können Sie in nur wenigen Minuten modernste Marktforschung durchführen.

Weitgreifende Markteinsichten

MX konzentriert sich auf Informationen aus dem breiteren Markt – Wettbewerber, Nicht-Käufer und andere Marktdynamiken, die von traditionellen CX-Programmen nicht erfasst werden. Die MX Cloud hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie sich von Mitbewerbern abheben, neue Kunden gewinnen, aufkommende Trends erkennen und den Erfolg von Marketingkampagnen messen können.

XI Research

Verschaffen Sie sich exklusive Brancheneinsichten

XI Research bietet neben CX-Daten in der XI-Plattform auch proprietäre Forschungs- und Benchmarking-Studien für kuratierte Insights. Die syndizierten Studien von XI Research werden regelmäßig aktualisiert, sind nur auf InMoment erhältlich und umfassen 37 Erfahrungsaktivitäten, 16 Branchen und mehrere Segmente.

Customer Story

Steigerung der Kundenbindung um 18 %

Durch die Kombination und Analyse von Kundenfeedback, Marktforschung, Mitarbeiterschulung und Kundenbindungsdaten half InMoment einem der weltweit führenden Einzelhändler, die Nutzung seiner Kundentreue-App innerhalb eines Jahres um 18 % zu steigern.

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