Integrieren Sie jedes Customer Experience Signal.

85% Ihrer CX-Daten sind unstrukturiert. Mit KI verstehen Sie 100 % davon.

InMoment
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Erfassen und Verknüpfen von Kundensignalen

Isoliert betrachtete Customer Experience Daten sind Vergangenheit. InMoment unterstützt Sie dabei, unstrukturierte und strukturierte Daten in jedem Format und über alle Phasen der Customer Journey hinweg zu erfassen und zu verknüpfen.

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Identifizieren Sie die aussagekräftigsten Insights

Customer Experience Daten kommen in verschiedensten Formaten vor. Ohne die richtige Technologie ist es nahezu unmöglich, sie zusammenzuführen und gesamtheitlich zu verstehen. Die preisgekrönte KI der  InMoment Plattform hilft Ihnen dabei, bessere Insights zu generieren, Omni-Channel-Daten zusammenzuführen und Kundenverhalten vorherzusagen.

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Identifizieren Sie die effektivsten Maßnahmen

Jedes Team weiß etwas über Ihren Kunden, aber Entscheidungen basieren oft auf einem begrenzten Blickwinkel der Customer Journey. Helfen Sie Ihren Teams, gezielte Maßnahmen zu ergreifen und sowohl individuelle Kundenprobleme zu lösen, als auch Prozesse dauerhaft zu verbessern.

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2,4-fach

höheres Umsatzwachstum

Unternehmen, die Kundenstrategien über alle Unternehmensbereiche erfolgreich aufeinander abstimmen, erzielen einen 2,4-fach höheren Umsatz und eine doppelt so hohe Rentabilität wie Unternehmen, die keine übergreifende Kundenstrategie haben.

“The Customer-Obsessed Growth Engine”, Forrester Research, Feb 2023

Führende Marken vertrauen auf InMoment:

Der Einsatz der InMoment AI-Lösung ermöglicht es uns, Feedback in all seinen Formen einfach und schnell zu analysieren und neue, handlungsorientierte Insights aus einer breiten Palette von Gäste-Daten und -feedbacks zu generieren.”

Tony Darden
Chief Operating Officer, Jack in the Box

Bester CX Partner: InMoment

ROI in der halben Zeit

InMoments integrierter CX-Ansatz steigert den Customer Lifetime Value und führt zu messbarem finanziellen Erfolg in nur 12 Monaten, signifikant schneller als jede andere CX-Plattform und der Branchendurchschnitt von 25 Monaten!

A bar graph showing time to ROI with different CX partners.

Geschätzte Rendite (Amortisationszeitraum in Monaten)

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