Strukturiertes Feedback und Bewertungen können hervorragende Indikatoren für die Leistung sein, aber die wegweisenden Erkenntnisse sind in Ihrem unstrukturierten Feedback verborgen. Viele Marken beschäftigen sich immer noch stundenlang damit, ihre Daten Wort für Wort zu analysieren, obwohl sie diese Zeit nutzen sollten, um fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen und Veränderungen voranzutreiben. Lassen Sie die Analyse von InMoment AI durchführen, damit Sie Zeit haben, Ihre Ergebnisse zu verbessern.
Kommentare ohne Befragungsmüdigkeit erfassen
Detailliertes Feedback errmöglichen
Verstehen Sie die Stimmung, die mit dem Kundenerlebnis verbunden ist
Identifizieren Sie Emotionen, Absichten oder Problem-Signale, um proaktiv zu reagieren
Entdecken Sie neue Trends und Themen mit KI-gestützten Insights
Ergreifen Sie die richtigen Maßnahmen zur richtigen Zeit
Analysieren Sie die wichtigsten Faktoren und prognostizieren Sie die Auswirkungen von Initiativen
Absicht, Aufwand und Emotion
Prognostizieren Sie Geschäftsergebnisse
Entdecken Sie die wahre Bedeutung hinter dem Kundenfeedback und sehen Sie den nächsten Schritt voraus! Unsere KI erkennt automatisch die Absichten, den Aufwand und die Emotionen hinter jeder Nachricht, die Sie erhalten. Wir können Ihnen sagen, ob die Kunden bei Ihnen kaufen, von Ihnen abwandern, Sie empfehlen oder sogar von Ihrem Unternehmen abraten wollen. Außerdem bieten wir Ihnen wichtige Erkenntnisse darüber, wie viel Aufwand erforderlich ist und welche Emotionen im Spiel sind – Wut, Angst, Zufriedenheit, Vertrauen und mehr. Mit diesen leistungsstarken Kenntnissen können Sie die Feedbackschleife schnell schließen!
Mehr erfahrenActive Listening
Intelligente Kommunikation für wertvollere Antworten
Ohne Unterstützung kann qualitatives Feedback unvollständig sein. Active Listening™ ist der einzige Konversationsbot, der Echtzeit-Textanalysen nutzt, um zuzuhören, zu verstehen und zu reagieren – und um wertvollere Antworten mit umsetzbareren Datenpunkten auszulösen.
Mehr erfahrenBefragungsmüdigkeit
Halten Sie Ihr Feedback aktuell
Fordern Sie automatisch und kanalübergreifend Feedback Ihrer Zielgruppe an, zur richtigen Zeit und in der richtigen Reihenfolge. Unsere Engine überprüft die Eignung der Personen und hilft, Befragungsmüdigkeit zu vermeiden. Gleichzeitig sorgt sie für konstantes und aktuelles Feedback, sodass Sie jederzeit über die Stimmung der jeweiligen Personen informiert sind.
Mehr erfahrenSchneller Start
Sofort nutzbare Erkenntnisse
Wir haben die perfekte Balance zwischen Geschwindigkeit und Genauigkeit. Mit den bereits konfigurierten Paketen für Branchen, Anwendungsfälle und Muttersprachen in der Engine Lexalytics Semantria NLP erkennen wir automatisch Inhalte, Themen und Entitäten, um sofortige Einblicke in das zu erhalten, was am wichtigsten ist.
Mehr erfahrenAuswirkungsprognose
Verstehen Sie, was Ihre entscheidende Kennzahl vorantreibt
Analysieren Sie die Wirkung der entscheidenden nützlichen Fragen bezüglich Ihrer wichtigsten Kennzahl und verstehen Sie, wie sich Ihre Handlungsmaßnahmen auf Erfahrungswerte wie NPS, CSAT und CES auswirken werden, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können, um Ihr Unternehmen auf die Kundenerfahrung auszurichten.
intelligente Zusammenfassungen
Von komplexen Analysen zum zielgerichteten Handeln
Der Smart Summary Generator von InMoment nutzt die GPT-Technologien von OpenAI, um Hunderte von individuellen und separaten Feedbacks auf sichere und intelligente Weise in kurze und strukturierte, einfach nutzbare Abschnitte umzuwandeln, um die wichtigsten Themen und Trends zu ermitteln und Unternehmen zu helfen, sofort auf ihr Kundenfeedback zu reagieren.
Self-Service
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Erkenntnisse
Erstellen Sie Ihre eigenen Tags, um detaillierte Einblicke in Ihre unstrukturierten Daten zu gewinnen und sofort auf Ihre Ergebnisse zu reagieren – teilen Sie Kommentare mit anderen, markieren Sie Feedback als vollständig oder ungültig und erstellen Sie umsetzbare Abschnitte, um die Feedbackschleife im großem Maßstab zu schließen.
Mehr erfahrenStimmungserkennung
Ärgernisse Ihrer Kunden gegenüber den Hauptproblemen identifizieren
Verstehen Sie den Unterschied zwischen einem kleinen Ärgernis und einem großen Problem, indem Sie die vielschichtige Stimmungserkennung nutzen, sowohl bei einzelnen Elementen als auch im gesamten Dokument, um genau zu wissen, wo Sie handeln müssen.
Mehr erfahrenKünstliche Intelligenz
Wissen Sie, was Sie bisher nicht wussten
Verpassen Sie nie wieder einen Trend! Unsere Textanalyse nutzt eine KI-gestützte Erkennung mit maschinellem Lernen, um die Genauigkeit im Laufe der Zeit zu erhöhen und Ihre Fähigkeit zu verbessern, neue Themen, Begriffe, Konkurrenten, Produkte und Sätze korrekt zu bestimmen, wenn sie in das Vokabular des Kunden eingehen.
Mehr erfahrenSofort handeln
Automatisieren Sie Maßnahmen im großen Maßstab
Schließen Sie die Feedbackschleife mit einzelnen Kunden oder erstellen Sie Segmente für automatisierte Maßnahmen im großen Maßstab. Ganz egal, ob Sie zur Rückgewinnung E-Mails an „frustrierte“ Kunden senden oder Mitarbeiter loben. Ergreifen Sie die richtigen Maßnahmen zur richtigen Zeit.
Mehr erfahren
