Kundenkontaktcenter

Das Kernstück jedes Unternehmens: Der Kundenservice

Bieten Sie ein konsistentes und menschliches Kundenservice-Erlebnis

Kundenservice ist für den dauerhaften Erfolg jeder Marke essentiell, denn der Verlauf einer jeden Interaktion hat einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und -treue. Um Kundenpräferenzen und -erwartungen zu erfüllen, müssen Kundenservice-Dienstleister empathisch und verständnisvoll agieren, dabei aber auch Unternehmensrichtlinien und internen Prozessvorgaben folgen.

Erreichen Sie exzellenten Kundenservice mit InMoment

InMoment unterstützt Kundenservice-Teams diese Ergebnisse zu erreichen. Mit dem Einsatz von effizienter Software und Dienstleistungen, können unsere Kunden einen besseren Service, niedrigere Bereitstellungskosten und verbesserte Leistungsindikatoren erreichen.

Werten Sie Ihre unendlichen Datenmengen aus

Passen Sie Servicemitarbeiter-Coachings und Maßnahmenplanung individuell an

Gewinnen Sie einen 360 Grad-Blick über die Erfahrungen Ihrer Kunden

Führen Sie sicher Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammen

Wir haben den Zeitaufwand für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden erfolgreich reduziert und unsere Prozesse weiter verbessert. Wir gewinnen infolgedessen viele neue Aufträge. Was wir tun, wird von Kunden und Interessenten wahrgenommen.“

Mark Smith, VP Customer Experience, Element Fleet

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