Wo Sicherheit, Zuverlässigkeit und Rentabilität zusammentreffen
Verbraucher betrachten ihre Versorgungsunternehmen oft als selbstverständlich. Sie legen einen Schalter um – das Licht geht an. Sie drehen einen Knopf – der Herd wird heiß und sie können kochen. Doch eines Tages verursacht ein Sturm umfangreiche Ausfälle und Schäden an Stromleitungen oder Kunden können aufgrund der wirtschaftlichen Lage die Rechnung nicht bezahlen. Im Allgemeinen haben die Menschen nur selten Kontakt mit ihren Versorgungsunternehmen, aber wenn es dazu kommt, ist er von großer Bedeutung.
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit InMoment
InMoment hilft Versorgungsunternehmen, in den Momenten, die für ihre Kunden am wichtigsten sind, richtig zu agieren. Unsere Produkte und unser umfassendes Know-how können in einer Zeit, in der immer mehr Märkte dereguliert werden, die Infrastruktur altert und neue Energiequellen erschlossen werden, das Alleinstellungsmerkmal sein, das Sie benötigen, um eine sichere, zuverlässige und profitable Lösung für alle zu bieten.
Ein Kunde, der seine Erfahrung als sehr schlecht einstuft, wird nur mit 43%-iger Wahrscheinlichkeit wieder kaufen. Im Vergleich, ein Kunde der seine Erfahrung als sehr positiv bewertet, wird mit 74%-iger Wahrscheinlichkeit zurückkommen.“
Harvard Business Review