Unabhängig davon, ob Ihr Programm für Ihr Unternehmen neu ist oder ob Ihr Ansatz für die Kunden- und Mitarbeitererfahrung in Ihrer Kultur verankert ist, haben Sie wahrscheinlich ein Auge auf den heiligen Gral geworfen: CX-ROI.
Das Erzielen einer Rendite auf Ihre Investitionen in die Kundenerfahrung ist ein fortlaufender Prozess, der sich ständig mit dem Markt weiterentwickeln muss. Und da sich unsere Welt in den letzten Jahren stark verändert hat, ist dieses InMoment-Webinar eine Meisterklasse im Nachweis des CX-Wertes in dieser neuen Realität.
Nehmen Sie an einem Gespräch mit den InMoment-Experten Jim Katzman und Eric Smuda zum Thema „Designing, Actioning, and Proving an ROI-Focused Program“ teil. „Wir werden eintauchen in
- Der Stand des Erfahrungs-ROI und wie wir die Lücke schließen können
- Verknüpfung von Bemühungen zur Kundengewinnung und -bindung
- Wachstum vorantreiben und die Kosten für die Kundenbetreuung senken
- Sozialisierung von Erfolgen und Förderung der Akzeptanz