- Unterstützung weiterer Sprachen in den Märkten Europa, Naher Osten, Asien-Pazifik und Afrika
- Ermöglicht multinationalen Unternehmen, die Erstellung zusätzlicher mehrsprachiger Einladungen und Befragungen für globale Feedback-Kampagnen, um mit Kunden auf lokaler Ebene zu kommunizieren und sie besser zu verstehen
HAMBURG [25. Januar 2023] – InMoment®, der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™ -Lösungen, kündigte im Rahmen seiner jüngsten Produkteinführung eine Reihe neuer Funktionen der XI-Plattform an, darunter der Ausbau der Self-Service-Funktionalität und die Einführung weiterer Sprachen für den Aufbau und Versand von Befragungen.
Mit einer Auswahl von über 41 Sprachen und Dialekten können Unternehmen globale Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses besser steuern, erhalten länderspezifische Insights und gewinnen ein tieferes Verständnis für die verschiedenen Märkte, was zur einer stärkeren Kundenbindung in jedem Markt führt.
“Die erweiterte mehrsprachige Self-Service-Funktion bedeutet, dass wir unseren Kunden in der gesamten EMEA- und APAC-Region nun die einzigartige Möglichkeit bieten können, globale Kampagnen selbstständig zu betreuen, was die Verbesserung von Kundenerlebnissen auf der ganzen Welt noch einfacher machen wird“, so Stephan Thun, President und Managing Director EMEA, InMoment. „Ganz gleich, ob es darum geht, mit Hilfe von Conversational Surveys umfassenderes Feedback einzuholen, mit Hilfe von maschinellem Lernen und der Verarbeitung natürlicher Sprache neue unstrukturierte Datensätze zu nutzen, um Wachstumschancen aufzudecken, oder mit Hilfe von KI-Algorithmen Emotionen oder Intentionen vorherzusagen und präventiv darauf zu reagieren – die InMoment XI-Plattform bietet eine Lösung, die Marken dabei hilft, Erlebnisse bei jedem Schritt der Customer Journey und über mehrere Sprachen hinweg zu integrieren und zu verbessern.”
Diese Ankündigung folgt auf die kürzliche Übernahme von Lexalytics, dem Marktführer und Pionier im Bereich der Analyse strukturierter und unstrukturierter Daten. Lexalytics bringt zwei Jahrzehnte Erfahrung in NLP und maschinellem Lernen in die XI-Plattform von InMoment ein, und die Kombination, die durch InMoment AI erfasst wird, beschleunigt die Fähigkeit von Unternehmen, schnell zu hochwirksamen, fundierten Maßnahmen für die Kundenerfahrung zu gelangen.
Verfügbarkeit
Das mehrsprachige Tool ist ab heute in der XI-Plattform verfügbar. Weitere Informationen finden Sie hier.
Über InMoment
Die Verbesserung von Erlebnissen ist der Grund für die Existenz von InMoment. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Geschäftsanforderungen zu verbessern. Das Herzstück unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente für sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com.
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Kontakt: Diana Tyszkiewicz, InMoment, diana.tyszkiewicz@inmoment.com