HAMBURG (9. Juli 2024) – InMoment®, ein führender Anbieter von Lösungen für Experience Improvement (XI)™, hat heute das InMoment AI Studio vorgestellt, ein innovatives internes Framework zur Entwicklung und Management generativer KI (genAI)-Funktionen in der XI-Plattform. Mit dem AI Studio erhalten InMoment-Kunden Zugang zu genAI, was zu handlungsrelevanteren Daten, schnellerer Erkenntnisgewinnung und einem höheren Return-on-Investment (ROI) bei CX-Initiativen führt, während die typischen Nachteile großer Sprachmodelle (LLMs), wie Kostenüberschreitungen, unvollständige oder fehlerhafte Ausgaben und Datenschutzverletzungen, reduziert werden.
„Mit dem InMoment AI Studio haben wir ein Framework geschaffen, das sowohl die Bereitstellung von KI-Funktionen, einschließlich LLM-basierter Funktionen, beschleunigt als auch deren Zuverlässigkeit und Effektivität sicherstellt“, sagte Sandeep Garg, Chief Product and Technology Officer von InMoment. „Diese Innovation ermöglicht es uns, an der Spitze der KI-Technologie zu bleiben, während wir unseren Kunden die Flexibilität, Sicherheit und Leistung bieten, die sie benötigen, um ihre Customer Experience Strategien und Initiativen zu transformieren.“
Weitere Vorteile des InMoment AI Studio umfassen:
- Modellagnostische Flexibilität: Die Vielseitigkeit des Frameworks ermöglicht nahtloses Umschalten zwischen verschiedenen KI-Modellen, wie OpenAI und LLama3, mit einem einfachen Klick. Diese Flexibilität unterstützt Anwendungsfälle wie „bring your own LLM“ und das Hosten feinabgestimmter Modelle.
- Parametrisierte API: Client-Anwendungen können Eingabeaufforderungen einfach mit REST-Parametern anpassen, wobei ein entkoppelter API-Endpunkt kontinuierliche Verbesserungen ermöglicht, ohne die Anwendungen zu beeinträchtigen.
- Erweitertes Datenmanagement: Ermöglicht schnelle Testfälle und Ad-hoc-Analysen für schnelle Iterationen und Verbesserungen.
- Robustes Testframework: Vergleicht verschiedene Eingabekonfigurationen, um genaue und wertvolle Ergebnisse sicherzustellen, Risiken zu mindern und unnötige Rechenkosten zu reduzieren.
- Integrationsfähigkeiten: Durch die Integration komplexer KI-Frameworks wie LongChain oder Autogen integriert sich das InMoment AI Studio nahtlos in externe Systeme und Dienste und verbessert umsetzbare Erkenntnisse und Entscheidungsprozesse in größerem Maßstab.
- Sichere Hosting-Optionen: Bietet flexible Hosting-Lösungen mit voller Compliance und priorisiertem Kundeneinverständnis.
- Erweiterte Workflow-Fähigkeiten: Unterstützt die Entwicklung komplexer, mehrstufiger KI-Lösungen, einschließlich Web-Crawlern und mehreren KI-Agenten, die gemeinsam arbeiten, um komplexe Probleme zu lösen.
Diese Meldung folgt auf die jüngsten Ankündigungen, dass InMoment die Auszeichnungen für „Best AI-based Solution for Retail“ von AI Breakthrough erhalten hat und als führend im The Forrester Wave™: Text Mining And Analytics Platforms, Q2 2024, genannt wurde. Weitere Informationen zu den KI-Lösungen von InMoment finden Sie hier.