CX Elite Award Gewinner, Specsavers, beim XI Forum 2024 bekanntgegeben
HAMBURG [11. Oktober 2024] – InMoment®, der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™, freut sich bekannt zu geben, dass sein Kunde Specsavers mit dem renommierten CX Elite Award beim XI Forum London 2024 ausgezeichnet wurde.
Die Preisverleihung fand auf der XI Forum in London statt, wo sich Hunderte von Fachleuten im Bereich Kundenerfahrung zu einem Tag voller interaktiver Workshops, Networking-Möglichkeiten und inspirierender Keynote-Präsentationen von Branchenführern versammelten.
Stephan Thun, Präsident und Geschäftsführer von EMEA bei InMoment, trat auf die Bühne, um den CX Elite Award zu überreichen, der von CX Network ins Leben gerufen wurde, um Marken zu ehren, die im vergangenen Jahr außergewöhnliches Engagement für die Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung gezeigt haben.
Specsavers wurde für die Kategorie „Best Customer Centric Culture“ ausgezeichnet, ein Preis, der Unternehmen ehrt, die den Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen. Specsavers verkörpert dies durch die Förderung einer Kultur, in der jede Entscheidung im Hinblick auf den Kunden getroffen wird. Ihr Engagement, die Zufriedenheit der Mitarbeiter sicherzustellen, spielte eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Kundenerfahrungen und führte zu hoher Mitarbeiterzufriedenheit und beeindruckender Kundenloyalität. Der ganzheitliche Ansatz von Specsavers verkörpert ihre Mission, gut zu jedem zu sein, und zeigt, wie eine positive Unternehmenskultur zu außergewöhnlichem Service und langanhaltenden Kundenbeziehungen führen kann.
Über die Awards
Die CX Elite Awards, die 2019 in Partnerschaft mit dem CX Network ins Leben gerufen wurden, zielen darauf ab, die Erfolge von CX-Experten zu würdigen, die einen positiven Einfluss auf die Kundenerfahrungen haben. Die diesjährigen Nominierungen wurden von einem angesehenen Komitee erfahrener CX-Professional aus verschiedenen Sektoren geprüft, die die besten Initiativen im Bereich Kundenerfahrung auszeichnen.
Über InMoment
Ausgezeichnet mit dem „CX Solution of the Year 2024“ und dem „AI Breakthrough Award“, ist InMoment die weltweit am meisten empfohlene Plattform und Dienstleistungsunternehmen für Customer Experience (CX). Das Unternehmen ist bekannt dafür, seinen Kunden dabei zu helfen, Kundenfeedback zu sammeln und Customer Experience Daten zu integrieren, um die Erkenntnisse zu gewinnen, die gezielte Maßnahmen zur Förderung der Kundenbindung und -akquise ermöglichen.
Als Vorreiter im Einsatz preisgekrönter KI, aktivieren die globalen Kunden von InMoment jedes Byte ihrer Erfahrungsdaten – von strukturierten Befragungen und sozialen Bewertungen bis hin zu unstrukturierten Gesprächen aus Anrufprotokollen, E-Mails, Support-Tickets und Chat-Transkripten, um Datensilos aufzubrechen. Analysten heben die einzigartige Technologie von InMoment hervor, die in Kombination mit internen Branchenexperten Marken dabei unterstützt, einen ROI aus ihren CX-Programmen in der halben Zeit ihrer Wettbewerber zu erzielen. Entdecken Sie das volle Potenzial aller Kundendaten mit InMoment. Weitere Informationen finden Sie unter inmoment.com.
Kontakt – Rebecca Edwards redwards@inmoment.com