Entwicklung eines kundenzentrierten Unternehmens

DSV ist eines der fünf größten Logistikunternehmen der Welt. Mit der Technologie von InMoment gehen täglich mehr als 300 Push-Benachrichtigungen an die Mitarbeiter von DSV. Diese liefern wichtige Erkenntnisse, um schnell und effizient auf Kunden reagieren zu können.

“Wir haben festgestellt, dass wir mit Kunden, die „Promotoren” sind, ein doppeltes Wachstum erzielen, als mit Durchschnittskunden. Wenn wir unsere Kundenbindung um nur 10% steigern können, wird dies zu erheblichen Mehrumsätzen führen.”
-Anders Norman, Director of Customer Experience, DSV

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