Noch nie war es so einfach, die Kundenerfahrungen entlang der Customer Journey zu verstehen
Begleiten Sie Oliver Skeide, XI Advisor bei InMoment, am 6. März 2025 in unserem exklusiven Webinar. Erfahren Sie, wie AI Journey Insights CX-Führungskräften, Marketern und Strategen hilft, jede Facette der Customer Journey mühelos und effektiv zu verstehen.
Das erwartet Sie:
- Von Touchpoints zu Journeys: Überwinden Sie die Fokussierung auf Touchpoints und gewinnen Sie ein umfassendes Verständnis der gesamten Customer Experience – über alle Kanäle und kritischen Interaktionen hinweg.
- Lassen Sie KI für Sie arbeiten: Entdecken Sie, wie generative KI und maschinelles Lernen Feedback aus verschiedenen Kanälen automatisch erfassen und kategorisieren kann – klar, umsetzbar und unabhängig von aufwändigen Befragungen.
- Visualisieren, analysieren, handeln: Erleben Sie, wie AI Journey Insights unstrukturierte Daten in aussagekräftige Visualisierungen und handlungsorientierte Empfehlungen verwandelt, um Teams gezielte Maßnahmen zu ermöglichen und die Customer Experience nachhaltig zu verbessern..
So profitieren CX-Teams von AI Journey Insights:
- Strukturierte Daten aus allen Kanälen: Transformieren Sie textbasierte Informationen und identifizieren Sie mühelos die Kundenkontakte, auf die es ankommt.
- Echtzeit-Einblicke: Werden Sie unabhängig von Befragungen und erhalten Sie sofort wertvolle Journey-Insights.
- Mehr Zeit für Strategie, weniger Datenaufbereitung: Fokussieren Sie sich auf Ihre Geschäftsziele: Abwanderung minimieren, Kundenbindung stärken und Wettbewerbsvorteile sichern.
- ROI eindrucksvoll belegen: Präsentieren Sie die messbaren Erfolge Ihrer CX-Initiativen klar und überzeugend.
Für wen ist dieses Webinar?
– CX-Führungskräfte, die Multikanal-Feedback verstehen und Journey-Insights optimieren möchten.
– Marketing- und Strategieteams, die Kundenreisen analysieren und strategische Vorteile gewinnen wollen.
Jetzt anmelden und Customer Experience neu denken!
Nutzen Sie die Chance, AI Journey Insights live zu erleben – und heben Sie Ihre Customer Experience auf das nächste Level.