Momente

Schaffen Sie eine kundenorientierte Kultur

Ein Customer Experience Programm zu haben, ist das eine. Das andere ist, eine bedeutungsreiche Expierence-Kultur und interne Botschafter für sie zu schaffen.

Die Mitarbeiter werden von den Kommentaren angespornt und motiviert, was zu einer wirklich kundenorientierten Kultur beiträgt.”

Unser einzigartiger Experience Improvement-Ansatz

DATENSOZIALISIERUNG

Schaffen Sie eine Anerkennungskultur

Zeigen, teilen und feiern Sie außergewöhnliche Erlebnisse – und die Menschen und Teams, die sie möglich machen.

ANNAHME UND VERANTWORTLICHKEIT

Treiben Sie neue Verhaltensweisen an

Schaffen Sie eine Kultur der Verantwortlichkeit und fördern Sie neue Verhaltensweisen, indem Sie Erfolge und Chancen für alle sichtbar hervorheben.

MOMENTE UNTERWEGS

Erfahrungen in Ihrer Hand

Zeigen Sie wertvolle Kommentare in einem Instagram-ähnlichen Feed an, damit Führungskräfte schnell auf aussagekräftiges Kundenfeedback zugreifen können.

Customer Story

Aufbau einer kundenorientierten Kultur

Durch die Sozialisierung von Mitarbeitererwähnungen in positivem Kundenfeedback gelang es einem führenden britischen Business-Service-Dienstleister, eine kundenzentrierte Kultur zu schaffen. Kundenkommentare dienen als positive Verstärkung für Mitarbeiter und bieten gezielte Coaching-Möglichkeiten, wenn die Erfahrungen hinter den Erwartungen zurückbleiben.

Lesen Sie weitere Kundentestimonials
ENTWICKLUNGS-WORKSHOPS

Engagieren und befähigen Sie die Führungskräfte von morgen

Es ist wichtig, auf allen Ebenen Ihres Unternehmens leistungsfähige Führungskräfte zu entwickeln. Unsere Entwicklungs-Workshops helfen dabei, Selbsterkenntnis zu schaffen und das Gelernte durch gezieltes Coaching und Handlungsplanungssitzungen zu operationalisieren, die sich auf Chancen und Hindernisse für jede Einzelperson konzentrieren. Das Ergebnis? Befähigte Mitarbeiter, die darauf vorbereitet sind, positive Kundenerfahrungen durchdacht und effektiv zu gestalten.

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