Der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens hängt vom Kundenservice und von der Kundenbegeisterung ab.
Begeisterte Kunden bleiben länger treu, kaufen mehr und häufiger, besitzen eine höhere Preisbereitschaft – und empfehlen Produkt, Marke und Unternehmen gerne weiter und sind so entscheidende Multiplikatoren bei der Neukundengewinnung.
Doch wie lässt sich diese Kundenbegeisterung entlang der gesamten Customer Journey an jedem Touchpoint entfachen? Die Grundlage schafft ein effizientes Customer Experience (CX) Management, das die individuellen Kundenbeziehungen intensiviert und verbessert.
Erfahren Sie in unserem Whitepaper, welche 7 Punkte Unternehmen beherzigen sollten, um ein schlagkräftiges Customer Experience Management zu liefern.
