XI-Expert Series: Trends 2021 mit Stephan Thun, Präsident und Managing Director, EMEA bei InMoment

2020 hat uns auf alle auf Trab gehalten. Covid-19 zwang Unternehmen flexibler und dynamischer zu agieren, um sich schnell an Veränderungen anzupassen, und neue Methoden zu entwickeln, um Mitarbeiter und Kunden an sich zu binden und weiter zu wachsen.

Im folgenden Video erklärt Stephan Thun die drei wichtigsten Trends, die Unternehmen kennen sollten, um auch in 2021 eine erfolgreiche Customer Experience Strategie zu verfolgen!

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